후기

maito　様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
景観なしの洋室は、窓はあるものの建物や山の陰になってしまうことがあり、海側に比べるとやはり暗い印象になってしまいます。きちんと明記しておればよかったのですが申し訳ございませんでした。maito様からのご投稿を拝見して、お部屋タイプの説明文にその旨追加しました。教えていただきありがとうございました。
空調につきましては、お部屋毎の個別のエアコンではなく館内全体の空調のためご迷惑をお掛けして申し訳ございません。11月上旬までとても暑い日が続いたので設備担当部署に確認しましたところ、空調のタンクの中の水の温度によって冷えた風（冷房）、温かい風（暖房）を送っているようなのですが、暑さでタンク中の水温が上がってしまい生温い風になっていたようでございます。申し訳ございませんでした。
ご夕食も、ごゆっくりお食事ができなかったのではないでしょうか。たくさんご迷惑をお掛けしましたのに、またご来館いただきたいと優しいお言葉をありがとうございます。伊勢海老シーズンも終わりましたので9～11月に比べますと平日のご予約もだいぶ落ち着きました。平日はお子様連れのお客様も少なく、お食事も温泉もゆっくりとお寛ぎいただけるかと思います。またの機会がございましたら、温かい温泉で冷えた身体をたくさんあたためてごゆっくりされてください。次回のご利用を心よりお待ちしております。

たかさん　様
この度は、たくさんの施設の中から青島サンクマールをお選びいただきありがとうございました。
まずは、せっかくのご旅行でしたのご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
お部屋の件は、誠に申し訳ございませんがフロントでのご案内の誤りであったかと思われます。元々 【ツインルーム】29.44平米（景観なし）のお部屋にてご予約いただいており、実際にご利用いただいたお部屋もこちらのタイプの客室でございました。お部屋タイプの変更を行っていないにもかかわらず、ご変更したという誤ったご案内をしてしまったのかと思います。あってはならない間違いだと深く受け止めております。誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
お料理につきましても、楽しみにしていただいていたのに残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。お客様のお気持ちを考えると非常に心苦しい限りでございます。写真を見て誤った印象を持たれてしまうことのないよう、掲載内容も今一度見直すようにいたします。ご意見をいただきありがとうございました。
今後はこのような失礼なことのないよう社員教育を徹底し、お客様皆様に安心してお過ごしいただけるように取り組んでまいる所存でございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

ゆき　様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お子様連れでのご旅行は大変だったかと思いますが、ごゆっくりできましたでしょうか。
今回お召し上がりいただきました伊勢海老は9月に漁が解禁になり、9月から11月までの3ヶ月間しかご提供できない特別メニューでございました。伊勢海老を楽しみに毎年ご来館されるお客様も多く、そんな宮崎の旬をご堪能いただけて嬉しい限りです。ありがたいことにお子様メニューは、前日ご宿泊されていたお客様にも「大人が食べてもいいくらい美味しそう～」と仰っていただけました。お子様に元気モリモリ食べていただけると本当に嬉しいですね。
お部屋のアメニティや浴衣はもちろんお子様の分もご用意しております。幼児用の浴衣はアニマル柄でとっても可愛いので普段とは違う姿をたくさん撮りたくなりますよね。これから思い出を振り返った時に可愛い浴衣姿を見返すのも楽しみですね。
こちらこそ、ほっこりする嬉しいご投稿をありがとうございました。ゆき様からのご投稿を読んで、ご家族皆様に楽しんでいただけることが一番だと改めて感じました。より一層のご満足をお客様へご提供できますよう、これからも笑顔で取り組んでまいります。素敵な家族旅行の思い出をサンクマールで作っていただきありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

変なおじさん　様
この度は数あるホテルの中から青島サンクマールにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当日は、お部屋のご用意がすでに整っておりましたので、少しでも早くごゆっくりしていただければと思いご案内させていただきました。海の景色を眺めながら日頃の疲れを癒していただけましたでしょうか。
ご夕食のお味噌汁は少しぬるかったようで大変失礼いたしました。お客様には美味しいものを一番美味しい状態でご堪能いただきたいと思っております。温かいものは温かいうちに、冷たいものは冷たいうちにお召し上がりいただけるよう気を付けておりますが、もしお客様がお気づきの点などございましたら、こうしてお申し付けいただけると幸いです。ありがとうございました。
今大変な時期だからこそ、皆様にゆったりとした気持ちでお過ごしいただけるように努めております。またお疲れになられた時には、是非羽を伸ばしに来られてくださいね。またのご利用を心よりお待ちしております。

たむたむ　様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回はご結婚記念とのことで、心よりお祝い申し上げます。おめでとうございました。特別な記念日でのご利用ということでございましたので、少しでもお喜びいただければと思い、青島のお部屋をご用意させていただきました。ご夫婦の大切な記念日のお祝いに青島サンクマールをお選びいただけたことを心より嬉しく思います。お二人のこれからの思い出の中にサンクマールが残ることが大変嬉しいです。そして、サンクマールのファンのお客様が増えますよう、これからも皆様の思い出作りのお手伝いをさせていただきます。コロナ渦で遠出しづらい時期は続きますが、県内の知らない魅力が発見できる素敵な機会かもしれませんね。これからもますますご円満に記念日を重ねられますように。ご利用ありがとうございました。

ひーやん　様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
そればかりか、大変ありがたく光栄なお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変恐縮しております。ひーやん様のように、以前お泊りいただいたお客様がこうしてご利用してくださることはとても嬉しいです。
私どもスタッフはお客様に少しでもごゆっくりお寛ぎいただけるよう努めております。皆様が安心してお過ごしいただけますようにマスク越しではありますが笑顔も忘れません。大変な時だからこそ笑顔で乗り切りたいですね。是非またお会いできるのを楽しみにしております。ご宿泊とご投稿をありがとうございました。

やほ　様
この度は数ある施設の中から青島サンクマールをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回ご予約いただきましたコースは、旬の伊勢海老を存分に、更に宮崎が誇るブランド牛である宮崎牛も合わせてお召し上がりいただけるとても豪華なコースでございました。宮崎の幸をご堪能いただけて何よりでございます。
土曜日でお客様がにぎわっていたとはいえ、多忙な姿をお見せしてしまい大変失礼いたしました。
またご来館の際には、美味しいお料理をたっぷりをご堪能されてくださいね。またのご来館を心よりお待ちしております。

まー　様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
連休の込み合う時期でございましたが、ご満足いただけるご旅行となり私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
景観も旅の醍醐味のひとつでございますよね。ホテルが半円形のような形をしておりますので、鬼の洗濯板が見えるお部屋、海の景色が綺麗なお部屋、白浜の海岸や海水浴場が見えるお部屋と、お部屋の位置によって色々な景色をお楽しみいただけます。次回はまた違う景色のお部屋も是非ご堪能されてくださいね。
お召し上がりいただいたお料理は、料理長自慢のふぐと、宮崎が誇るブランド牛「宮崎牛」のコースで、県内外問わず皆様から美味しいとお褒めの言葉をいただけて、スタッフ一同ありがたい限りです。海の幸・山の幸が同時に味わえるのでオススメのコースでございます。
今からの季節は、12月から3月まで季節限定の海老・蟹を使ったコースをご案内いたしますので、そちらも是非ご賞味くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。ご宿泊ありがとうございました。

ちーさま　様
ご利用いただきありがとうございました。その日ご宿泊のお客様の組数などにもよりますが、皆様のご心配や不安を少しでも解消できますように、お食事会場はなるべく個室をご用意するようにしております。安心してお食事いただけて何よりでございました。（日によってはやむを得ず大広間になる場合もございますが、各テーブルの間隔を広めにお取りしておりますのでご安心くださいませ。）
今回お気に召していただいたメニューは、おいしいフグ料理を皆様にもご堪能いただきたいと思い数年前に考案されたコースでございました。他のコースをご予約の場合にでも、フグのお刺身だけをご注文いただけるよう単品もご用意し、皆さまからご好評いただけて嬉しい限りでございます。お部屋の空調の音の件につきましてはご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。館内の空調はお部屋ごとの個別のエアコンではなく館内全体の空調でございますので、夜間など静かな時間帯にご迷惑をお掛けしてしまうのかと思います。申し訳ございません。設備担当部署にも音がどうにかならないか一度相談してみます。
毎年9月から11月には伊勢海老料理、12月から3月は海老と蟹を使ったコースが登場いたします。料理長自慢のコースばかりでございますので、是非そちらもご賞味くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

しげさん　様
この度は数ある施設の中から青島サンクマールをご利用いただき誠にありがとうございました。
そして、大満足という大変嬉しいお言葉とご評価をいただき、身に余る光栄でございます。
私もしげさん様と同じくらいの3歳1歳の子供がおりますので、お子様連れの外出の大変さが分かります。お父さんお母さんにお寛ぎいただける空間をご提供しなければなりませんのに、私どもの配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛けしてしまったにもかかわらずあたたかいお言葉をありがとうございます。
毎年、9月から11月には伊勢海老をご提供しておりますので、また来年も伊勢海老をご堪能されにいらしてくださいね。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

バトル　様
この度は台風接近の大変な中お越しいただき誠にありがとうございました。せっかくのご宿泊でしたのに、バルコニーや貸切風呂のご利用ができず申し訳ございません。ご理解、ご協力いただきありがとうございました。サンクマールは目の前に海がございますので台風が近づくたびに被害がないことを祈るばかりです。お客様皆様がご無事にご到着・ご出発されたことに一安心でございました。
今回は卒寿のお祝いでございましたね。心よりお祝い申し上げます。90歳はまだまだお若い年齢です。お身体を大切に、いつまでも元気でいてくださいね。
晴れた日には外に出ると海の景色や朝日が本当に綺麗で清々しい気持ちになります。次回お越しいただける機会がございましたら是非素敵な景色をご覧になってください。またのご宿泊を心よりお待ち致しております。

あつし　様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。そればかりか、大変光栄なお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変恐縮しております。
青島サンクマールは地元のホテルならではのあたたかいおもてなしを心掛けておりますので、そのようにおっしゃっていただけて嬉しい気持ちでいっぱいです。大変な時期ではございますが、だからこと皆様がほっとできる素敵なひとときをお過ごしいただけますようにこれからも笑顔でおもてなししたいと思います。宮崎もすっかり寒くなってまいりましたので、あつし様もご自愛くださいませ。寒い季節にはあたたかい温泉も是非どうぞ。またご利用いただけますことを心よりお待ちしております。

萌りん　様
この度は数ある施設の中から青島サンクマールをご利用いただき誠にありがとうございました。
そして、たくさんのご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。貸切露天風呂をもし早朝にご利用いただければ、日の出の綺麗な景色をお客様にご覧いただくことができますので、萌りん様からのご提案がとても素敵だと感じました。実現できないものか担当部署に提案させていただきます。当ホテルはお客様からの率直なご感想を大切にしておりますので、お客様から教えていただくことによって、よりお客様が心より寛げる、ほっとできるホテルになれるのではないかと思っております。この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
また初めての宮崎のご旅行として、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ホテルがオレンジ色の屋根に丸い形の建物なので、遠くからでも目立ちますよね。
他のお客様からも青島神社がテレビ放送された際に、「ホテルが映っていたよ～」と仰っていただく事がございます。
お部屋から見える景色も自慢で、特に干潮時は鬼の洗濯板が結構遠くまで広がりとても綺麗でございます。
また、景色だけでなく、ご夕食・温泉もご堪能いただけ大変嬉しく思います。
期間限定となりますが、今の時期だけご提供しております伊勢海老のお刺身と宮崎牛の会席料理は毎年大変人気のコースになっております。
新鮮な伊勢海老のお刺身と宮崎が誇るブランド牛の宮崎牛もご堪能いただけたようで何よりでございます。
温泉はとろとろとした感触がとても心地が良く、「美人の湯」と呼ばれております。
ぶーやん様の仰いますとおり「温泉」に入っている感覚がクセになりますよね。
またのご機会がございましたらご宿泊をお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

みゆき　様
この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。ＧｏＴｏトラベルキャンペーンでお得にご宿泊いただける素敵な機会でございましたね。ご利用ありがとうございました。
温泉はとろとろとした感触がとても心地が良く「美人の湯」と呼ばれております。お肌がすべすべになるような幸せな気持ちになりますよね。せっかくの露天風呂にシャワーがなくご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
ふぐは県内のふぐ業者へ直接仕入れを行っており、新鮮なふぐをご提供できることが自慢のコースでございます。さらに宮崎が誇るブランド牛の宮崎牛もご堪能いただけるとても贅沢なコースでございますので、県外のお客様にお召し上がりいただけて何よりでございます。
そして、たくさんのご意見をお寄せいただきありがとうございました。お客様からの率直なご感想は大変ありがたいです。今後のサービス向上・改善の案とさせていただきます。
宮崎はすっかり朝晩が肌寒くなりました。みゆき様も風邪などお召しにならないようご自愛くださいませ。ご投稿ありがとうございました。

てんぷら　様
この度は数ある施設の中から青島サンクマールをご利用いただき誠にありがとうございました。そればかりか、高評価をいただきスタッフ一同大変恐縮しております。
お客様が心より寛げる空間をご用意し、ほっとできる素敵なひとときをお過ごしいただけることが何よりも嬉しく感じます。より一層のご満足をお客様へご提供できますよう取り組んでまいります。日帰りのご入浴も営業しておりますので、お時間がございましたら是非お寛ぎにいらしてくださいね。
またのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿とご宿泊をありがとうございました。

ごまごま　様
この度は数ある施設の中から青島サンクマールをご利用いただき誠にありがとうございました。
温泉の温度について設備担当部署に確認いたしました。温泉は、温度の調整は行っているものの水を加えて温度を下げることができないようでございます。またお食事につきましては大変申し訳ございませんでした。チェックインの際にご変更をお受けしたものの変更がされていなかったとのことで大変失礼いたしました。すでにお食事をご用意しておりご変更することができなかったのではないかと思われます。そのようにご案内すべきところをきちんとお伝えせずに、ごまごま様皆さまに残念な思いをさせてしまったことが非常に心苦しい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。
失礼があったにもかかわらず温かいお言葉をいただき厚く御礼申し上げます。いただきましたお言葉を胸に、気持ちを新たにより一層のご満足をお客様へご提供できますよう、スタッフ一同取り組んでまいりたいと思います。またお会いできますことを心よりお待ちしております。ご宿泊とご投稿をいただき誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただき厚く御礼申し上げます。
貸切露天風呂からは「鬼の洗濯板」と呼ばれる波状の岩をご覧いただけます。県内でも青島・日南地域でしか見られない国の天然記念物です。広々とした太平洋を眺めながらのご入浴はますます気持ちがいいですよね。
朝食の際には大変失礼いたしました。新型コロナウイルス感染予防のため、一時期バイキングを中止しており、皆様へはお一人分ずつ定食のようにご用意しておりました。おかずはあらかじめご用意し、ごはんがよろしいかパンがよろしいかを皆様にお伺いしてからお持ちするようにしていたのですが、お子様にお伺いするのを忘れてしまい、ごはんもパンもご提供しないままとなってしまったのではないかと考えられます。誠に申し訳ございませんでした。ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げております。ご宿泊とご投稿をありがとうございました。