1. Top
  2. Reviews

Reviews

4.2

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.1
料理(朝食)
4.0
接客・サービス
4.3
風呂
4.4
料理(夕食)
4.5
清潔感
4.2
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ53

並び替え
クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2021/01/11
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    温泉の泉質最高です

    とにかく温泉の泉質が良かったです。ツルツルとしていて、肌に特に良い感じでした。
    部屋や、お風呂からは海が見え、眺望がとても良かったです。目の前に、青島神社が見えます。また泊まりたいです。
    ひろりんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-12 友達旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気!!◆ふぐ刺し&宮崎牛しゃぶ会席◆ふぐ尽くし&宮崎牛!至福の組合せ
  • 投稿日:2021/01/02
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    特別室の外風呂は温泉です

    今年2度目の利用になります。今回は奮発して特別客室を利用させていただきました。白浜という部屋です。和洋室ですが部屋が機能的に作られている感じがしました。部屋の外に露天風呂がありますが、お湯の蛇口をひねったら温泉がでてきました。とてもよかったです。朝食は個室の和定食でした。前回がバイキングでした。この世の中ですので和定食が正解だとおもいます。夕食も個室でした。前回と比べ食事ランクは下げましたが、食事の量はとても多いです。個人的にですがサンクマール=お腹一杯になるというイメージがついてしまいました。この部屋ですが、部屋がいいだけで、アメニティーは他の部屋と一緒な気がします。タオルを良い物にするとか、シャンプーの小瓶をつけるなどの差別化を図るともっと楽しめると思います。また来たいと思います。
    やほさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2020-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【伊勢海老×蟹】冬季限定◆伊勢海老とズワイ蟹の鍋会席◆〆の雑炊が絶品!
  • 投稿日:2020/12/20
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    露天風呂付きの部屋よかったです!

    Go to トラベルを利用して予約しました。
    露天風呂付きの部屋を予約しました。
    12月の寒い中でしたが、朝でも夜でも
    気持ちよくゆっくり入れました。
    サイトには部屋付き露天風呂一人用と書かれていましたが、
    二人で入っても余裕がありました◎
    夕食は個室で、美味しいご飯をいただくことができました。
    感染症対策もしっかりされていて
    安心して宿泊できました。
    他のお客さんとの関わりをできるだけ避けるため
    今回は大浴場は利用しませんでしたが、
    コロナが収束した際はもう一度泊まって
    大浴場もいってみたいです!
    たろさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2020-12 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    1泊2食+夕食時飲み放題付き♪ふぐ刺し&宮崎牛しゃぶ会席◆人気!!ふぐ尽くし&宮崎牛!至福の組合せ
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2020/12/26
    たろ 様
    この度はたくさんのホテルの中から青島サンクマールにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    このような時期でございますので、なるべく皆様には安心してお食事をお楽しみいただきたいと思い、できる限りのお客様に個室のお食事会場を調整しております。たろ様にごゆっくりお過ごしいただけましたようで安心いたしました。
    大浴場はお部屋の露天風呂と同じく天然温泉で、とろとろとした感触がとても心地が良くうっとりします。コロナが収束した際には是非とも大浴場でのご入浴を楽しまれてください。たろ様がまた笑顔でお越しいただけますことを心よりお待ちしております。ご宿泊とご投稿をありがとうございました。
  • 投稿日:2020/12/13
    3
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 3 | 接客・サービス 2 | 清潔感 4]

    残念なこと

    夕食。
    主人がアルコールを飲むので、飲み放題プランを追加。
    1人だけの追加は駄目でしたので、私も飲み放題を注文。
    まさか、中学生にもアルコールメインの飲み放題を注文しないと対応していただけないとは、驚き。ソフトドリンクの飲み放題があると嬉しかった。夕食の最初から、残念でした。
    宮崎牛、伊勢海老は美味しかったです。
    フロントの女性スタッフさん、対応良かったです。
    レストランの女性スタッフさん、マニュアル通り一生懸命な対応でした。
    エスケイさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【居住地制限あり 宮崎市泊得クーポン付プラン】選べる宮崎牛◆伊勢海老会席~竹~◆しゃぶorステーキ
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2020/12/23
    エスケイ 様
    この度は青島サンクマールをご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、再びのご利用誠にありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。
    ご夕食時には大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
    ご投稿いただきました飲み放題の件でございますが、グループの皆様にご注文いただくこととなっており、お一人でのご利用をお受けすることが出来ず大変ご不便をお掛け致しました。
    未成年のお客様にはソフトドリンクの飲み放題コースをご案内しているのですが、ご案内に不手際があり、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
    認識誤りによる案内の不手際を防ぐために、スタッフ間で情報を共有して適切な指導を行いました。今後はサービスや認識の向上に努めて、お客様皆様に安心してお過ごしいただけるように取り組んでまいる所存でございます。また、至らぬ点があったにも関わらず、スタッフの対応やご提供したお食事についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございました。
    これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。
    お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
    またのご機会をいただけることがございましたら、ご来館を心よりお待ち致しております。
  • 投稿日:2020/12/11
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    コロナ対策バッチリでした!

    コロナ禍の中、宿泊するのはとても勇気がいりましたが、全てにおいて大満足のホテルでした。他の宿泊者と密になる事もなく夜も朝も個室で食事する事ができ不安も解消されました。そして何より夜ご飯と朝ごはんのボリュームあるご馳走が凄い!とても美味しくてお腹いっぱい!今まで宿泊したホテルの中でお部屋も食事も景観も1番良かったです。また是非是非予約したいホテルです!お風呂もとても綺麗でお湯も透き通ってました。清掃がとても行き届いていると感心しました。このままこの100点満点をずーと継続して頑張って頂きたいなと思います。
    最後に孫が駐車場で転けた際、氷で冷やして頂いて有難うございました!あざになる事なくすり傷ですみました。
    コロナ禍で接客大変だと思いますが感染に気をつけて頑張ってください。有難うございました。
    友蔵さん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【伊勢海老×蟹×宮崎牛】冬季限定◆伊勢海老・ズワイ蟹と宮崎牛赤身ステーキ会席◆
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2020/12/23
    友蔵 様
    ご宿泊いただきましてありがとうございました。そればかりか、大変ありがたく光栄なお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変恐縮しております。
    コロナウィルスによる影響で世界的に大変な状況ではございますが、こうして応援してくださるお客様がいらっしゃることがとても嬉しく感謝しかございません。ありがとうございます。お越しいただける全てのお客様には、心から寛ぎいただける空間をご用意したいと思っております。皆様がほっとできる素敵なひとときをお過ごしいただけますように、今まで以上に注意して対策を取っている次第です。そして今後も、友蔵様からのご期待に添えますようスタッフ一丸となって100点満点をいただけるホテルでいられるよう取り組んでまいります。お孫様のお怪我もご無事で安心いたしました。
    この度は温かいお言葉をいただき誠にありがとうございました。友蔵様みなさまも風邪など召されませんようどうぞご自愛くださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2020/12/08
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    ぜひまた行きたい!

    子供と友達と今年最後の旅行にここに決めました!
    部屋に入ってテンションがあがりました!
    眺めもいいし部屋の広さもちょうどよくテラスも露天風呂もついていて露天風呂には何回も子どもと入りました!笑
    夜と朝のご飯がビックリするぐらい多くて美味しかったです。
    食べきれなかったのが心残りです、、笑
    大浴場には行けなかったので次宿泊する際には絶対に
    はいりたいです!ありがとうございました。
    すーちやさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2020-12 友達旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん冬SALE】伊勢海老×蟹◆冬季限定◆伊勢海老とズワイ蟹の鍋会席 〆の雑炊が絶品!
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2020/12/23
    すーちや 様
    この度は数ある施設の中から青島サンクマールをご利用いただき誠にありがとうございました。
    今回ご利用いただきましたお部屋は露天風呂のついた特別室でございました。露天風呂はお1人様サイズの小さな壺風呂ではございますが、日頃とは違う非日常を味わうことができますので特にお子さまにとっては思い出に残る素敵なご旅行になられたのではないでしょうか。皆様で楽しくご宿泊いただきありがとうございました。
    大浴場も天然温泉で「美人の湯」と呼ばれ、とろとろとした感触でうっとりするくらいとても心地が良いです。お部屋の露天風呂は狭かったかと思いますが、大浴場はゆっくりと足を延ばしてお寛ぎいただけますので、次回は是非大浴場も楽しまれてくださいね。日帰りのご入浴も営業しておりますので、青島方面へいらっしゃる機会がございましたら是非いらしてください。またのご利用を心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2020/12/06
    2
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 1 | 接客・サービス 2 | 清潔感 3]

    伊勢海老を食べに

    夕飯が全体的にぬるかった。
    伊勢海老以外のお刺身が美味しくなかった。
    白身魚のクリームソースがけも作られてから時間が経っていた感じで、フライもベチョっとしてソースもぬるく、美味しくなかった。
    刺身盛りの後にチョウザメのカルパッチョは如何なものか。
    人手不足なのかスタッフの手際が悪く、チャイムを何度も鳴らしても来ず、来てもお詫びの言葉も無かった。
    熱いものは新しい温かく、冷たい物は冷たい状態で食したい。
    一転、朝食会場は眺めも良く、スタッフの感じも良かった。
    料理も冷や汁は辛かったが、それ以外は普通に美味しかった。
    温泉は泉質は良かったが、露天風呂かと思い外に出ようとしたらベランダに椅子が置いてあるだけで残念だった。
    同じように、外に出ようとした人が何人もいた。
    海を眺めながら温泉に入れたら最高だった。
    帰りに売店に寄ったが、売店の女性が手際が悪く、買うまでに結構時間がかかった。
    以上の事から料金が割高に感じた。
    白雪さん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【伊勢海老】秋季限定★昨年人気!!◆伊勢海老会席~梅~◆伊勢海老は、活き造り・ホワイトソース
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2020/12/26
    白雪 様
    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    せっかくサンクマールをお選びいただきましたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを謹んでお詫び申し上げます。白雪様からのご投稿は食事会場担当のスタッフへすぐに伝えさせていただきました。また、いただいたご意見を各部署で重く受け止め、全スタッフの意識改善を徹底して行なっていく所存でございます。そして、すべてのお客様に快適なお時間をお過ごしいただけますよう努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
    ご宿泊と貴重なご意見をくださり、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2020/12/05
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    貸し切り温泉最高

    初めて泊まりました。貸し切り温泉は丁度満月の中でゆっくり浸かりました。
    食事もお腹一杯になりました。今度泊まるときは鍋コースで是非泊まりたいです。
    また部屋からの景観も最高でした。
    つきさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-11 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    1泊2食+夕食時飲み放題付き♪旬の幸会席◆日南鶏溶岩焼き・白身魚のホワイトソース掛けなど。和洋風で★
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2020/12/23
    つき 様
    この度はご宿泊いただき厚く御礼申し上げます。
    満月の夜にご入浴だなんてとても素敵ですね。綺麗な月を見ながら、ゆっくりとしたひとときをお過ごしいただけましたでしょうか。例年、12月からは伊勢海老と蟹のお鍋コースをご提供いたしております。寒い冬にピッタリのあたたかくなるお鍋料理ですが、伊勢海老と蟹の海鮮のうまみが何とも言えないくらい美味しく、その雑炊は絶品でございます。是非一度ご堪能いただきたいコースです。
    寒くなってまいりましたが風邪など召されませんようご自愛くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2020/11/30
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    10年ぶりの宮崎旅行

    10年前サンクマールさんを利用させてもらったのですが良い印象しか残ってませんでしたので今回も利用させていただきました。宮崎旅行自体が10年ぶりでしたがホテルからの眺めは変わらずの大自然を一望でき、家族風呂ではのんびり子供たちと入りとてもいい時間を過ごさせていただきました。夕食は食べ盛りの子供たちが食べきれないほどおいしいものがたくさん出てきてさすがにびっくりしました。
     コロナ禍でのホテル利用で心配しましたがホテル側の準備もよく消毒液もいたるところに置いてあり大変たすかりました。
     今後も宮崎に行くことがあれば迷わず利用させていただきます。
    とんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気!!◆ふぐ刺し&宮崎牛しゃぶ会席◆ふぐ尽くし&宮崎牛!至福の組合せ
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2020/12/23
    とん 様
    久々の宮崎旅行で再度サンクマールへお越しいただきまして誠にありがとうございました。こうしてとん様が10年ぶりにお越しいただきましたことを大変嬉しく感じております。何年経っても変わらない広い海や空はとても綺麗で見飽きることがないですね。
    このような時期だからこそ、お客様に安心してお寛ぎいただける空間をご用意できますように、私どもスタッフもこまめに消毒を行ったり、お客様同士がなるべく密にならないように調整させていただいております。新型コロナウィルスによる影響で大変な状況ではございますが、とん様ご家族にまた楽しそうにお越しいただけますように。その日を楽しみにお待ちしております。ご宿泊とご投稿をありがとうございました。
  • 投稿日:2020/11/24
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    家族旅行

    家族旅行で行きました。夕食の伊勢海老プランが最高でした。ステーキもついており大満足です。部屋も海がすぐ近く、景色も最高です。貸し切り露天風呂がちょっと物足りなく感じましたが、総合的におすすめだと思います。
    てっちんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【伊勢海老×宮崎牛】秋季限定◆伊勢海老会席~松~◆贅沢!!宮崎牛ロースステーキ付
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2020/12/23
    てっちん 様
    この度はたくさんのホテルの中から青島サンクマールにご宿泊いただき誠にありがとうございました。伊勢海老は漁が9月に解禁され、サンクマールでは9月から11月にご提供しております。この時期にしか味わえない期間限定の旬の幸と、宮崎が誇るブランド牛「宮崎牛」は絶品です。料理長自慢のコースをご堪能いただきありがとうございました。ホテルは岬の突端に位置しますので、宮崎の広々とした海や空を間近に感じていただけるかと思います。貸切露天風呂は脱衣所と温泉しか設備がございませんので少々味気ないかもしれませんが、露天風呂から真正面に広がる太平洋はとても雄大で綺麗です。私のイチオシは早朝でございます。澄んだ空気と太陽に照らされる海を眺めながらのご入浴はとても気持ちがいいですよ。次回ご来館の機会がございましたら是非、早朝にご入浴されてみてくださいね。またのご来店を心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2020/11/24
    4
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    ゆっくり温泉旅行

    以前から気になっていたホテル。
    Go toキャンペーンを利用しひとつ夢が叶いました!
    とにかく食事が美味しく、温泉がトロトロでなめらか!
    部屋からの眺めも温泉からの眺めも最高でした。
    思いきりリフレッシュできました!
    ひろたんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【伊勢海老×宮崎牛】秋季限定◆伊勢海老会席~松~◆贅沢!!宮崎牛ロースステーキ付
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2020/12/23
    ひろたん 様
    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。そして有難いお言葉を頂戴頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。
    ホテル周辺では「鬼の洗濯板」と呼ばれる波状の岩をご覧いただけます。県内でも青島・日南地域でしか見られない国の天然記念物です。宮崎の雄大な絶景を1人でも多くの方に知っていただけて嬉しい限りでございます。温泉は「美人の湯」と呼ばれ、とろとろとした感触がとても心地が良くうっとりします。日頃のお疲れをサンクマールでリフレッシュしていただきありがとうございました。
    お客様がゆっくりのんびり、ほっとできる素敵なひとときをお過ごしいただけますように、これからも取り組んでまいります。また宮崎へいらっしゃる機会がございましたら是非ともお立ち寄りくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2020/11/23
    2
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 2 | 清潔感 3]

    うーん…

    予約時に車椅子であることや誕生祝いであることを伝えていたが、何も配慮がなく残念だった。特に食事会場で、車椅子なのに、段差がある座敷会場を平然と案内された。車椅子の大変さを理解してないことに悲しくなった。こちらが言わなくてもテーブル席を用意する、介添えを手伝う等配慮、優しさが欲しかった。帰りも沢山の荷物で大変だったが、立っているスタッフはいたのに、手伝う素振りもなかった。障がいのある客の理解をしてください。誕生祝いも何かあるとよかった。景色は素晴らしかった。
    リラさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ◆旬の幸会席◆刺身・鶏溶岩石焼き・白身魚のホワイトソース掛け・カルパッチョなどの和洋会席
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2020/12/23
    リラ 様
    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい心より深くお詫び申し上げます。全て私どもの配慮不足であると痛感いたしました。お客様の立場に立って思いやりを持った行動ができるよう、各部署のスタッフと共有いたしました。また、ご利用いただきました会場の改修を行い、段差なく車椅子のままでもご利用いただけるよう洋間に変更いたしました。お祝いなどでご利用のお客様へはお食事中に写真を撮りプレゼント差し上げているのですが、それも行っておらず重ね重ね申し訳ございませんでした。
    おかげさまでたくさんのお客様にご利用いただいておりますが、お客様のお気持ちに寄り添った対応ができるよう、そして皆様に安心してお過ごしいただけますように取り組んでまいる所存でございます。もしまたの機会がございましたら是非お越しいただけますと幸いです。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
  • 投稿日:2020/11/22
    2
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 1 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    御馳走が台無し。

    2度目の宿泊でした。お部屋も貸切露天風呂も前回同様楽しめました。ただ、前回宿泊時には個室だった夕食のお席が今回は大広間の末席で、他の5組の方たちと一緒でした。しかも私のお席はほかの方々の履かれてきた靴やスリッパとの距離が数10センチしかなく私の連れからはその靴を眺めながらのお食事で、情緒も風情もなくせっかくのご馳走も少しもおいしく感じませんでした。視界に靴を眺めながらのお食事は2度としたくないと思いました。ソーシャルディスタンスを保つため仕方がなかったとはいえ、このお席しかなかったのですか?と後でスタッフにお席の配置についてたずねたところ、もう少し宿泊人数が増えればほかのお食事会場を開放するが今日はしていないとのご返答でした。しかし、全館満室だったようなので2つに分けてもよかったのでは?と思ってしまいました。下足箱を設けるとか、お食事を楽しむ方たちのことを考慮していただけたらと思います。また、お席の配置はお食事のランクやその他もろもろで決めているとのことでした。私のお願いした伊勢海老の梅のコースはこういう扱いを受けなければならないお食事なのかと思いました。連れが高齢なためたくさん食べれないので、残さないですむようにと食事を少なめのランクにしただけなのですが。ただ救いだったのはこの説明をしてくださった男性スタッフがとても丁寧だったということだけです。
    Christineさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【伊勢海老】秋季限定★昨年人気!!◆伊勢海老会席~梅~◆伊勢海老は、活き造り・ホワイトソース
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2020/12/13
    Christine 様
    この度は青島サンクマールをご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、再びのご利用誠にありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。
    ご夕食時は大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。ご投稿いただきました通り、和室の大広間をお食事会場にした場合にはお客様が履かれていたスリッパや靴がそのままとなっておりました。ご意見頂きました内容を真髄に受け止め、検討を重ねました結果、これまで和室として使っていた2階大広間の畳を撤去し、カーペットを敷いて洋室としてご準備するよう変更させていただきました。カーペットもこれから綺麗なものを新調する予定でございます。この度はご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
    また、お席のご指摘につきましては、現在のコロナ禍において、お席の数に限りはございますが、
    お料理の内容に問わず皆さまにご満足いただけますよう社員一同努めて参る所存でございます。
    このような事態があったにも関わらず次回のご予約までいただき、ご愛顧に深謝いたします。
    今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくご指摘くださいますようお願い申し上げます。
    この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2020/11/21
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 2 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    ロケーションが最高!

    海に面しバルコニーから鬼の洗濯岩が見えて景色が最高です。
    以前から一度は泊まりたいと思っていたので念願が叶いました。
    部屋の露店風呂はとても気持ち良くて、海を眺めての入浴はとても贅沢な時間でした。
    朝食のビュッフェは内容が少し残念でしたが、とても気持ち良く宿泊することが出来ました。
    ありがとうございました。
    ケンちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気!!◆ふぐ刺し&宮崎牛しゃぶ会席◆ふぐ尽くし&宮崎牛!至福の組合せ
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2020/12/10
    ケンちゃん 様
    この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。以前から泊まりたいと思っていただけていたなんて光栄でございます。GoToトラベルキャンペーンでお得にご利用いただけるので、ケンちゃん様のように近隣からいらっしゃるお客様が増えました。誠にありがたい限りでいっぱいでございます。
    ご利用いただきましたお部屋は露天風呂付の特別室でございましたので、海に面し、鬼の洗濯板が綺麗に見える素敵なお部屋だったかと思います。鬼の洗濯板は国の天然記念物になっており、宮崎でもこのあたり一帯でしか見ることができない貴重な風景でございます。約700万年前に海中の岩が隆起し、長い年月をかけて波に洗われ板のように積み重なって見えるようになったそうです。歴史の深さを感じますね。
    ご朝食につきましては、料理長へ相談し内容を検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。
    また宮崎にいらっしゃる機会がございましたら、青島の綺麗な景色を是非ご覧になってください。ケンちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2020/11/19
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    料理&温泉 最高  一番は スタッフさんの心遣い

    春の弟の帰省以来、2度目の宿泊です。
    今回は、露天無しのトリプルの部屋でしたが、日向灘の眺めが最高です。今年は、コロナの為、市内の宿泊で ゴーツートラベルで、83、84歳の両親と利用しました。伊勢えびと宮崎牛のコースで堪能しました。特に魚や野菜が凄く新鮮で 美味しかったです。トロミのある温泉で、ジェットバスなどあり 疲れが とれました。父は食べ過ぎで 体調を崩し大変でしたが、スタッフさんの気遣いが大変有りがたかったです。建物は古いですが、それを上回る要素が沢山です。又、利用します。今回も、大変お世話になりました
    オトプーさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【伊勢海老×宮崎牛】秋季限定◆伊勢海老会席~松~◆贅沢!!宮崎牛ロースステーキ付
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2020/12/10
    オトプー 様
    この度は数ある施設の中から青島サンクマールをご利用いただき誠にありがとうございました。
    その後お父様も皆さまもお変わりなく元気にお過ごしでしょうか。こちらこそ、オトプー様にはお気遣いいただいたようで大変申し訳ございませんでした。ありがとうございます。有難いお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
    新型コロナウィルスによる影響で大変な状況ではございますが、県内・市内からお越しになるお客様が増え、とてもありがたく感じております。ここにしかないもの、ここでしか見られない景色など、お客様に青島サンクマールを思い出していただけると嬉しいです。
    オトプー様ご家族がまた笑顔でご来館されるのを心よりお待ちしております。お疲れの際には、温泉だけでも是非ご利用されてくださいね。とろとろとした感触の温泉で癒されてください。この度はご宿泊とご投稿をありがとうございました。
  • 投稿日:2020/11/19
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    市内からですが

    宮崎市内からGo toを利用し伺いました!
    凄く大満足でした!
    普段は中々手が出せそうにないけど、この機会にと…
    今月と来月もまた予約してるので楽しみです☆
    みいさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【伊勢海老×宮崎牛】秋季限定◆伊勢海老会席~松~◆贅沢!!宮崎牛ロースステーキ付
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2020/12/10
    みい 様
    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    10月のご宿泊に続き、11月にもご利用いただきありがとうございます。2か月連続でご利用いただけるなんて喜ばしい限りでございます。GoToトラベルキャンペーンの期間ということもあり、とてもお得にご宿泊いただけたのではないでしょうか。市内のホテルにご宿泊される機会は少ないかと思いますので、この機会にご利用いただけて大変光栄でございます。誠にありがとうございました。
    温泉は日帰りでも営業しておりますので近くにいらっしゃる機会がございましたら是非お寛ぎにいらしてくださいね。またのご来館を心よりお待ちしております。ご宿泊とご投稿をありがとうございました。
  • 投稿日:2020/11/19
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    伊勢海老、最高!

    クチコミ遅くなりすいません。
    今回、宿泊させていただきましたが、駐車場の時点から傍らに小さな湯煙が上がっていて温泉感が漂ってました。チェックインの時、部屋が空いていたのか同料金で和室の景観良い部屋へと言っていただけました。ただ、今回は膝の悪い母と来てましたのでお断りさせていただきました。お気遣い感謝です。
    料理は、伊勢海老もお肉も美味しく、見栄えも素晴らしくて写メ撮りまくりました。量も食べ切れない程ありました。
    食事も半個室みたいな感じで、ゆっくりできました。
    お風呂は内風呂のみ利用しましたが、お湯がトロトロで化粧水に入っている様でした。備え付けのシャンプー等も興味深いものがあり、目一杯堪能しました。笑。外に露天風呂もあったのですが、階段だったので断念。
    朝食も美味しかったです。お粥があったのでホッとできました。
    ただ1つだけ、勿体ないと思ったのが1階にあったラウンジ跡?あれだけ海の近くで景観も素晴らしいのに使われてなくて残念でした。コーヒーショップでもされれば絶対行きますよ~。
    建物自体は、古いですがスタッフさんは、勿論の事、お料理、お風呂最高でした。
    絶対、また伺います!近いうちに。
    はなさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん秋SALE】秋季限定◆伊勢海老会席~松~◆贅沢!!宮崎牛ロースステーキ付【伊勢海老×宮崎牛】
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2020/12/09
    はな 様
    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。そればかりか、大変嬉しいお言葉とご評価をいただき、身に余る光栄でございます。
    せっかくお越しいただけるお客様が少しでも楽しいひとときをお過ごしいただけますよう海側のお部屋をご提案させていただきました。海側の洋室が空いていればよかったのですが、お役に立てず申し訳ございません。
    大浴場は天然温泉で「美人の湯」と呼ばれ、とろとろとした感触がとても心地が良くうっとりします。日帰りでのご利用も可能でございますのでお時間がございましたら是非いらしてくださいね。
    1階のラウンジは昼間はレストランとして営業しているのですが、はな様のおっしゃるように、コーヒーを飲んでほっと一息できるようなカフェとして営業できれば素敵ですね。スタッフの人員の都合上、今すぐにはなかなか難しい状況なのですが、いつかそのような営業ができるよう今後の改善案として検討させていただきたいと思います。素敵なご提案をいただきありがとうございます。
    またお会いできますのを心よりお待ちしております。これから寒さも本格的になってまいりますので、冷えた身体をあたために是非ご来館くださいね。ご宿泊とご投稿をありがとうございました。
  • 投稿日:2020/11/11
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    食事、温泉最高でした

    父と母を連れ、コロナでなかなか行けなかった温泉へ
    そして伊勢海老が食べたくていきました。
    食事も美味しく、温泉もゆっくり出来ました。
    ありがとうございました!
    みぃさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【伊勢海老×宮崎牛】秋季限定◆伊勢海老会席~松~◆贅沢!!宮崎牛ロースステーキ付
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2020/12/09
    みぃ 様
    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    今年はなかなかご旅行も難しかったかと思いますが、こうして皆様にご利用いただき、少しでもほっとできる素敵なひとときをお過ごしいただけることはとても嬉しく感じます。みぃ様ご家族にもごゆっくりお寛ぎいただけたようで安心いたしました。伊勢海老は9月から11月の限定メニューでございますので、この時期にしか味わうことのできない旬の味覚をご堪能いただけて何よりでございます。秋は伊勢海老、冬は海老と蟹を使ったメニュー、と季節によって様々なお料理をご提供しておりますので、またの機会がございましたら違うコースも是非お召し上がりくださいませ。
    こちらこそ素敵なご投稿をいただきありがとうございました。日帰りのご入浴も営業しておりますので、お時間がございましたら是非お寛ぎにいらしてくださいね。ご来館を心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2020/11/10
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    大満足でした

     両親、叔父叔母連れて宿泊。コロナ騒動もあり久しぶりの旅行です。夕食は伊勢海老&牛しゃぶでしたが、とても美味しく皆大満足でした。感謝申し上げます。両親、叔父叔母の要望で来年また宿泊予約いたしました。
    ジョジョリオンさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【伊勢海老×宮崎牛】秋季限定★選べる宮崎牛◆伊勢海老会席~竹~◆宮崎牛はしゃぶしゃぶor赤身ステーキ
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2020/12/07
    ジョジョリオン 様
    この度は青島サンクマールにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
    コロナ禍で外出もままならない日が続き、久々のご旅行ということでしたがごゆっくりしていただけましたでしょうか。
    今回ご予約いただいたコースは、秋が旬の伊勢海老をご堪能いただける特別メニューでございました。毎年伊勢海老をお目当てにいらっしゃる方も多く、旬の幸をご賞味いただけて嬉しい限りでございます。来年も9月から11月までは伊勢海老コースをご案内するかと思いますので、是非またご利用くださいませ。また、夏は太陽の日差しで海がキラキラと輝き、とても綺麗な景色をご覧いただけます。まさに南国の雰囲気ですので、今回とは全く違う景色をご覧いただけるかと思います。日常とは違う景色やお料理をまたご堪能されてくださいね。またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。ご宿泊とご投稿をありがとうございました。
  • 投稿日:2020/11/09
    1
    [部屋 1 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    ダンサーmamikoさんのクチコミ

    年に一度は祖父の墓参りで宮崎に帰郷している。せっかくなので以前宿泊(その時は4名)した事もありoToトラベル利用して1了承しましたで2泊したら、バリアフリーという車椅子使用部屋に。ベッドに横たわっていると、カラオケボックスが近いのか変な声が聞こえて寒気がした。お料理は良かったが、70歳だが元気なオバサンなのでこんな部屋は2度とゴメンだ!
    ダンサーmamikoさん/70代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 一人旅
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ◆旬の幸会席◆刺身・鶏溶岩石焼き・白身魚のホワイトソース掛け・カルパッチョなどの和洋会席
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2020/12/07
    ダンサーmamiko 様
    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    せっかくのご滞在で残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。今回は、ダンサーmamiko様から【訳あり客室】バリアフリーツインルーム46.43平米でのご予約をいただきましたのでそのお部屋をご用意させていただいた次第でございました。通常の客室と異なるタイプであり、スナックが真横にございますのでカラオケの音響が聞こえてしまうという理由から【訳あり】としてご提供しているお部屋でございます。その旨を客室の説明に記載しておりましたのでご了承いただけていると思い、ダンサーmamiko様への配慮が足りなかったのかもしれません。申し訳ございませんでした。
    ご滞在中にご不便な点や不安なことなとがございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。お客様が快適に安心してお寛ぎいただける空間作りを、できる限りご対応させていただきたいと思っております。この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2020/11/08
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    眺めが良い

    母と娘(1歳)の3人で宿泊させて頂きました。(娘は布団のみの金額)コロナの関係で部屋までの案内はできないようで荷物は自身で運びますので大荷物の方は何度かに分けて運んだ方が良いと思います。チェックインの際、フロントの方の接客は良かったです。部屋は眺めが良い和室でした。天候は悪かったのですが、窓の先には海が広がり遠くに青島神社もみえて眺めが良かったです。部屋のアクセサリーは、最低限のものは用意してあります。個人的に髪ゴムがなかったのが残念でした。子供の浴衣も用意されていましたが、サイズが80の娘にはサイズは大きかったです。夜ご飯は、大満足でした。スタッフの方が固定でついてくれて料理をもってきてくれます。接客も良かったです。温泉は3階にあり、窓越しに海が見える温泉です。朝6時から23時まで入れます。小さい子供と入るのは難しいとおもいます。(子供は部屋にお風呂がついてたので部屋で済ませました。)貸切露天も1000円ほどでついているのですが、当日は雨だった為、断念しました。天候がよければ貸切露天で子供も一緒に入れたと思います。朝ごはんはバイキングでした。特別感はなく普通のバイキングでした。干物を焼いて提供してくれていましたが、焼き魚の香りが朝の早い時間からキツく香っていました。金額は、クーポンで値引きがあったので3万円をきりました。ホテルで頂いたGOTOトラベルクーポンは宿泊代には使用できませんでした。(夕食の飲み物代には使用できます。)この金額で、また泊まれるのであればまた是非利用したいと思いました。天候が悪いのは残念でしたが良い宿泊ができました。チェックアウトの時のフロント対応して頂いた方だけ態度が怖く感じました。
    にーゆさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-11 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【居住地制限あり 宮崎市泊得クーポン付プラン】選べる宮崎牛◆伊勢海老会席~竹~◆しゃぶorステーキ
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2020/12/09
    にーゆ 様
    この度は数ある施設の中から青島サンクマールをご利用いただき誠にありがとうございました。
    チェックアウトの際には誠に申し訳ございませんでした。お客様に笑顔で気持ちよくご出発していただけるよう私どもスタッフも笑顔でご対応しなければなりませんのに、残念なお気持ちのままご出発されることになってしまい非常に心苦しい限りでございます。深くお詫び申し上げます。今後はこのような失礼なことのないよう、社員教育を再確認するとともにお客様皆様に安心して笑顔でお過ごしいただけるように取り組んでまいる所存でございます。
    感染予防のためお部屋でのご案内など今までのようなおもてなしをすることができずお客様には色々な面でご迷惑をお掛けしてしまっているかと思います。申し訳ない気持ちでいっぱいです。少しでもお客様にごゆっくりお寛ぎいただけますよう、できる限りの思い出作りのお手伝いはさせていただきたいと思っております。そして、早くコロナウイルスが落ち着くことを祈るばかりです。
    今回はとても丁寧なご投稿をありがとうございました。他のお客様が青島サンクマールをご検討される際に、にーゆ様からのご投稿はとても参考になるのではないかと思いました。にーゆ様からもこうしてたくさんのご感想をいただけましたので、今後の改善案として検討させていただきます。またの機会がございましたら、青島の綺麗な海と空を是非ともご覧になってください。次回のご来館を心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2020/11/08
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    温泉はとても良かったです

    2度目の宿泊です。今回は海が見えない洋室のお部屋を予約しました。その分お手頃価格だったので。眺めは当初から期待していませんでしたが、日当たりもあまり良くなくやっぱり海側の部屋が良いと思いました(笑)
    空調が自分で設定出来るものでなく、たまたま気温が高い日に泊まってしまい暖房しかなくめちゃめちゃ暑かったです…
    子供さん連れのお客さんがとても多く、食事会場では多くのお子さんの泣き声や走り回る音でかなりわちゃわちゃしてました。
    しっとりゆっくりする宿を求めてる方にはちょっと厳しいと思います。逆に子連れ旅行には最適かと。
    温泉はトロッとしていてサウナもありとても良かったです。
    今度は平日のもう少し静かな時に泊まってみたいです。
    maitoさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【居住地制限あり 宮崎市泊得クーポン付プラン】選べる宮崎牛◆伊勢海老会席~竹~◆しゃぶorステーキ
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2020/12/03
    maito 様
    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    景観なしの洋室は、窓はあるものの建物や山の陰になってしまうことがあり、海側に比べるとやはり暗い印象になってしまいます。きちんと明記しておればよかったのですが申し訳ございませんでした。maito様からのご投稿を拝見して、お部屋タイプの説明文にその旨追加しました。教えていただきありがとうございました。
    空調につきましては、お部屋毎の個別のエアコンではなく館内全体の空調のためご迷惑をお掛けして申し訳ございません。11月上旬までとても暑い日が続いたので設備担当部署に確認しましたところ、空調のタンクの中の水の温度によって冷えた風(冷房)、温かい風(暖房)を送っているようなのですが、暑さでタンク中の水温が上がってしまい生温い風になっていたようでございます。申し訳ございませんでした。
    ご夕食も、ごゆっくりお食事ができなかったのではないでしょうか。たくさんご迷惑をお掛けしましたのに、またご来館いただきたいと優しいお言葉をありがとうございます。伊勢海老シーズンも終わりましたので9~11月に比べますと平日のご予約もだいぶ落ち着きました。平日はお子様連れのお客様も少なく、お食事も温泉もゆっくりとお寛ぎいただけるかと思います。またの機会がございましたら、温かい温泉で冷えた身体をたくさんあたためてごゆっくりされてください。次回のご利用を心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2020/11/05
    2
    [部屋 1 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 2 | 清潔感 1]

    バリアフリールーム

    部屋に入った途端イヤな匂いがしました。しばらく居ると慣れるのですが、、、そして絨毯には数か所シミがあり、気持ち悪かったです。
    今回はgotoを使用しフロントで地域共通クーポンを受け取ったのですが、ホテルの説明がおかしいです。
    登録を受けた店舗なら何処でも使用出来るのに、サンクマールでしか使用出来ないような口ぶりでした。
    地域共通クーポンの他に宮崎市泊得クーポンも付いており、夕食時にドリンク代の支払いに地域共通クーポンではなく泊得クーポンが使えるか確認し使えるとの返事だったのに、チェックアウトの清算時使えないと言われました。確認したんですけどと言ってもあっさりと使えませんと言い、かなり感じの悪い対応でした。
    申し訳なさそうに言うならまだしも、こちらに非は無いのに態度悪いですね。
    くるみさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 友達旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【居住地制限あり 宮崎市泊得クーポン付プラン】ご夕食はふく会席★ふぐ刺し・ふぐ鍋・ふぐ唐揚げな
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2020/12/07
    くるみ 様
    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    地域共通クーポンの説明が適切ではなく、また泊得クーポンのご案内に誤りがあり、誠に申し訳ございませんでした。くるみ様のおっしゃる通り、地域共通クーポンは登録された店舗であればどこでもご利用いただけます。チェックアウトされる日までの有効期限となりますのでホテル内でもご利用いただける旨をご説明していたのですが、サンクマールでしかご利用できないようなご案内になり説明の仕方が適切ではございませんでした。説明の仕方を改めるようフロント係に通知いたしました。また、泊得クーポンにつきましては売店ではご利用いただけるのですが、ご宿泊代やお飲み物に対しての使用ができませんのに誤ったご案内をしてしまい、その上こちらの誤りにも関わらずお客様に対して平然と回答差し上げるのはあってはならないことです。私どものおもてなしの意識が欠けていたと痛感しております。誠に申し訳ございませんでした。今後このような失礼なことのないよう社員教育を再確認して取り組んでまいる所存でございます。この度はご迷惑をお掛けしてしまい深くお詫び申し上げます。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2020/11/03
    2
    [部屋 2 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 2 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    敢えてこの評価です。今後改善して頂きければ…

    チェックインの際、海側の10数畳の和室に変更させて頂きましたとのご案内だったが、山側のしかも建物と山が半々の景色の部屋だった。予約時は景観無しで予約したした為、敢えて直ぐにフロントに連絡はしなかった。こんなことなら、そういう案内はして欲しくなかった。この時期にも拘らず蒸し暑かったが、エアコンは冷房とのことだったが全く涼しくならず、暑くて眠れなかった。
    伊勢海老料理のコース料理を注文していたが、2人で一匹の伊勢海老。しかも、多分200g前後で食べた気になれなかった。刺身は雀の涙ほど、伊勢海老のホワイトソース掛けは、貴重な200gの一欠片のみ。(※確かに予約時のご案内に2人で一匹となっていたが、これはあんまりの量と内容でした。)
    サイトの料理画像を鵜呑みにしてしまい、大変ガッカリさせられました。自分自身の考えの浅はかさに反省しきりですが、あまりにも想像からかけ離れた料理の内容に、宿泊料とのキャップが大き過ぎると言わざるを得ません。
    厳しい言い方かもしれませんが、もう利用しないと思います。
    たかさんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【伊勢海老】秋季限定★昨年人気!!◆伊勢海老会席~梅~◆伊勢海老は、活き造り・ホワイトソース
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2020/12/03
    たかさん 様
    この度は、たくさんの施設の中から青島サンクマールをお選びいただきありがとうございました。
    まずは、せっかくのご旅行でしたのご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
    お部屋の件は、誠に申し訳ございませんがフロントでのご案内の誤りであったかと思われます。元々 【ツインルーム】29.44平米(景観なし)のお部屋にてご予約いただいており、実際にご利用いただいたお部屋もこちらのタイプの客室でございました。お部屋タイプの変更を行っていないにもかかわらず、ご変更したという誤ったご案内をしてしまったのかと思います。あってはならない間違いだと深く受け止めております。誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
    お料理につきましても、楽しみにしていただいていたのに残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。お客様のお気持ちを考えると非常に心苦しい限りでございます。写真を見て誤った印象を持たれてしまうことのないよう、掲載内容も今一度見直すようにいたします。ご意見をいただきありがとうございました。
    今後はこのような失礼なことのないよう社員教育を徹底し、お客様皆様に安心してお過ごしいただけるように取り組んでまいる所存でございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
  • 投稿日:2020/11/02
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    伊勢エビでお腹いっぱい

    GOTOを利用して、父母子供3人(9.7.2才)でお邪魔しました。食事の評判が良くて決めたホテルでした。期待通りの豪華なメニューでした。子供用のメニューも豪華なもので好きなものばかり出てくるので子供たちも大喜びです。お陰様で旅行太りです!笑
    お部屋に準備されていた子供用の浴衣にも感動しました。子供用は期待してなかったのですが2才の子供にも小さな浴衣が準備されていて、本当に可愛くて、たくさん写真とりました!お部屋も清潔で、アメニティもすべて5人分用意されていたのが嬉しかったです^ ^楽しい旅行にして頂きありがとうございました。
    ゆきさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-10 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【居住地制限あり 宮崎市泊得クーポン付プラン】秋季限定◆伊勢海老会席~松~◆宮崎牛ロースステーキ付
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2020/12/03
    ゆき 様
    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お子様連れでのご旅行は大変だったかと思いますが、ごゆっくりできましたでしょうか。
    今回お召し上がりいただきました伊勢海老は9月に漁が解禁になり、9月から11月までの3ヶ月間しかご提供できない特別メニューでございました。伊勢海老を楽しみに毎年ご来館されるお客様も多く、そんな宮崎の旬をご堪能いただけて嬉しい限りです。ありがたいことにお子様メニューは、前日ご宿泊されていたお客様にも「大人が食べてもいいくらい美味しそう~」と仰っていただけました。お子様に元気モリモリ食べていただけると本当に嬉しいですね。
    お部屋のアメニティや浴衣はもちろんお子様の分もご用意しております。幼児用の浴衣はアニマル柄でとっても可愛いので普段とは違う姿をたくさん撮りたくなりますよね。これから思い出を振り返った時に可愛い浴衣姿を見返すのも楽しみですね。
    こちらこそ、ほっこりする嬉しいご投稿をありがとうございました。ゆき様からのご投稿を読んで、ご家族皆様に楽しんでいただけることが一番だと改めて感じました。より一層のご満足をお客様へご提供できますよう、これからも笑顔で取り組んでまいります。素敵な家族旅行の思い出をサンクマールで作っていただきありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2020/11/02
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    フロントの女性がとても丁寧

     少し早めに到着して、荷物を預けて海岸を散歩するつもりでフロントに行ったら、部屋の準備が出来ているのでチェックインできますと言われ、早めに部屋に入ることが出来ました。
     貸しきり露天風呂に速めに入り、夕食までゆっくり過ごす事が出来ました。
    夕食は食べきれないかと思うほどの量が出てビックリ、、、、、
    最後に出た伊勢海老の味噌汁が温くて暖め直して頂きましたが、嫌な顔ひとつせずに快く応じて頂きました。とても満足できたお宿でしたよ!!
    変なおじさんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    24,001~25,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【居住地制限あり 宮崎市泊得クーポン付プラン】秋季限定◆伊勢海老会席~松~◆宮崎牛ロースステーキ付
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2020/12/02
    変なおじさん 様
    この度は数あるホテルの中から青島サンクマールにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    当日は、お部屋のご用意がすでに整っておりましたので、少しでも早くごゆっくりしていただければと思いご案内させていただきました。海の景色を眺めながら日頃の疲れを癒していただけましたでしょうか。
    ご夕食のお味噌汁は少しぬるかったようで大変失礼いたしました。お客様には美味しいものを一番美味しい状態でご堪能いただきたいと思っております。温かいものは温かいうちに、冷たいものは冷たいうちにお召し上がりいただけるよう気を付けておりますが、もしお客様がお気づきの点などございましたら、こうしてお申し付けいただけると幸いです。ありがとうございました。
    今大変な時期だからこそ、皆様にゆったりとした気持ちでお過ごしいただけるように努めております。またお疲れになられた時には、是非羽を伸ばしに来られてくださいね。またのご利用を心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2020/10/31
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    露天風呂付き特別室がオススメです。

    8月に利用させて頂き、露天風呂付き特別室がとても良かったので今回も記念日利用として、結婚記念日に利用させて頂きました。特別室白浜だと思って来館したのですが、ロフト付き青島にアップグレードして頂きありがとうございます。連れの親戚女性陣もとても喜んでました。
    お部屋、料理に関しましては全く言う事なしです。
    接客から全てがパーフェクトです。
    なかなかこのコロナ禍において、県外に旅行へ行けなくても、逆にこのタイミングで県内における気になるホテルを利用して、マイベストホテルを探すのもとても良い機会だと思います。
    青島サンクマールさんは、特に記念日利用には、特別室利用はオススメです。気持ちのこもった接客ありがとうございました。
    夫婦プラス、青島サンクマールさんファン2人を入れた4人旅行でしたが、とても良い記念日利用となりました。
    親戚女性達もまた違うグループで来訪すると言ってました。
    たむたむさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【居住地制限あり 宮崎市泊得クーポン付プラン】秋季限定◆伊勢海老会席~松~◆宮崎牛ロースステーキ付
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2020/12/02
    たむたむ 様
    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    今回はご結婚記念とのことで、心よりお祝い申し上げます。おめでとうございました。特別な記念日でのご利用ということでございましたので、少しでもお喜びいただければと思い、青島のお部屋をご用意させていただきました。ご夫婦の大切な記念日のお祝いに青島サンクマールをお選びいただけたことを心より嬉しく思います。お二人のこれからの思い出の中にサンクマールが残ることが大変嬉しいです。そして、サンクマールのファンのお客様が増えますよう、これからも皆様の思い出作りのお手伝いをさせていただきます。コロナ渦で遠出しづらい時期は続きますが、県内の知らない魅力が発見できる素敵な機会かもしれませんね。これからもますますご円満に記念日を重ねられますように。ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2020/10/28
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    太平洋一望の部屋最高!

    五年ぶりのサンクマールです。前回はすべての部門で大変満足の評価をしました。今回も前回以上に大変満足です。コロナ対策も万全です。機会があれば、また利用したいです。
    ひーやんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ◆旬の幸会席◆刺身・鶏溶岩石焼き・白身魚のホワイトソース掛け・カルパッチョなどの和洋会席
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2020/12/01
    ひーやん 様
    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    そればかりか、大変ありがたく光栄なお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変恐縮しております。ひーやん様のように、以前お泊りいただいたお客様がこうしてご利用してくださることはとても嬉しいです。
    私どもスタッフはお客様に少しでもごゆっくりお寛ぎいただけるよう努めております。皆様が安心してお過ごしいただけますようにマスク越しではありますが笑顔も忘れません。大変な時だからこそ笑顔で乗り切りたいですね。是非またお会いできるのを楽しみにしております。ご宿泊とご投稿をありがとうございました。
  • 投稿日:2020/10/27
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    イセ海老満喫。ボリューム満点

    イセ海老プランの中で一番高いコースを選択しました。とても量が多く大満足です。宮崎牛も厚みがあり美味しかったです。宿泊日が土曜日で満室に近いからでしょうか、従業員がとても忙しそうでした。部屋は海が見え近くに鬼の洗濯岩も見えました。部屋のお風呂ですがトイレと別で洗い場に椅子がありとても使いやすいと思います。お値段が少々他のホテルより高いですがお腹一杯になりたい人にはおすすめです。機会があればまた行きたいと思います。
    やほさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2020-10 友達旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【居住地制限あり 宮崎市泊得クーポン付プラン】秋季限定◆伊勢海老会席~松~◆宮崎牛ロースステーキ付
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2020/12/01
    やほ 様
    この度は数ある施設の中から青島サンクマールをご利用いただき誠にありがとうございました。
    今回ご予約いただきましたコースは、旬の伊勢海老を存分に、更に宮崎が誇るブランド牛である宮崎牛も合わせてお召し上がりいただけるとても豪華なコースでございました。宮崎の幸をご堪能いただけて何よりでございます。
    土曜日でお客様がにぎわっていたとはいえ、多忙な姿をお見せしてしまい大変失礼いたしました。
    またご来館の際には、美味しいお料理をたっぷりをご堪能されてくださいね。またのご来館を心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2020/10/26
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    景色よし!料理よし!豪華!

    部屋からの景色がとても良く、夕陽・朝陽共に素晴らしい。
    料理も豪華でフグと宮崎牛が美味しくとても満足でした!
    まーさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2020-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    22,001~23,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気!!◆ふぐ刺し&宮崎牛しゃぶ会席◆ふぐ尽くし&宮崎牛!至福の組合せ
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2020/11/29
    まー 様
    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    連休の込み合う時期でございましたが、ご満足いただけるご旅行となり私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
    景観も旅の醍醐味のひとつでございますよね。ホテルが半円形のような形をしておりますので、鬼の洗濯板が見えるお部屋、海の景色が綺麗なお部屋、白浜の海岸や海水浴場が見えるお部屋と、お部屋の位置によって色々な景色をお楽しみいただけます。次回はまた違う景色のお部屋も是非ご堪能されてくださいね。
    お召し上がりいただいたお料理は、料理長自慢のふぐと、宮崎が誇るブランド牛「宮崎牛」のコースで、県内外問わず皆様から美味しいとお褒めの言葉をいただけて、スタッフ一同ありがたい限りです。海の幸・山の幸が同時に味わえるのでオススメのコースでございます。
    今からの季節は、12月から3月まで季節限定の海老・蟹を使ったコースをご案内いたしますので、そちらも是非ご賞味くださいませ。
    またのご来館を心よりお待ちしております。ご宿泊ありがとうございました。