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评价

4.5

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.3
料理(夕食)
4.6
風呂
4.5
接客・サービス
4.3
料理(朝食)
4.1
清潔感
4.4
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ52

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2022/01/08
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    主人のバースデーに(^-^)

    主人がこちらの露天風呂付きのお部屋が大好きでお誕生日に予約させて頂きました(^-^)サプライズのケーキの予約も丁寧に聞いて頂きとても嬉しく思いました。
    お部屋も綺麗で広いし温泉もトロトロ、部屋から見るロケーションがなにより最高です!食事もどれも満足いくおいしさでそこから見える景色にもうっとりしました(^-^)
    すべての接客の方もとても素晴らしい対応でした(^-^)
    サプライズのケーキにご協力頂き感謝致しますm(_ _)m
    また利用させて頂きたいと思います(*^-^*)
    素敵な時間をありがとうございましたm(_ _)m
    24さん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【冬季限定】新発売!伊勢海老と宮崎牛会席★伊勢海老の黄金焼きと宮崎牛のしゃぶしゃぶなど
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2022/01/15
    この度は、旦那様の大事なお誕生日のお祝いに青島サンクマールをお選びいただきまして
    誠にありがとうございます。
    露天風呂付のお部屋をお気に召していただいてるのですね!とても嬉しいです^^
    こういったお客様の大事な時間を過ごす場所を、当ホテルでとお選びいただいたことに
    スタッフ一同心より感謝致します。
    また、機会がありましたら是非青島サンクマールへお寄り下さいませ。
    24様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2022/01/04
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    宮崎の旅

    観光には、バッチリの立地です。高千穂から都井岬まで観光できました。料理も個室でゆっくりと食事ができました。また、窓からの景色は、鬼の洗濯板が広がっていてとても良かったです。
    たけちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2021-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【宮崎ガイドブック付】旬の幸会席◆鶏溶岩焼き・白身魚ホワイトソース掛けなど和洋会席
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2022/01/15
    この度は、数あるホテルの中から青島サンクマールをお選びいただきまして
    誠にありがとうございました。
    高千穂から都井岬まで宮崎を観光されたとの事で、たけちゃん様の宮崎の思い出に少しでも
    携われたのであれば幸いでございます。
    また是非宮崎にお越しの際は、是非青島サンクマールへお寄り下さいませ。
    スタッフ一同、たけちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2022/01/02
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    部屋からの景色と温泉が良かった

    部屋からヤシの木越しに見える海、海外にでもいるのかと錯覚するほど本当にキレイでした。年末に行き朝食ビュッフェのみ頂きましたが食事の席は他の客との接近もなくコロナ対策されており、内容は和食・洋食ともにおいしく、みんな食べすぎるくらい頂きました。温泉は肌にトロリと泉質が良かった。翌日息子の肌荒れが良くなってました。家族風呂は外を歩いて行くので冬は辛いですね。戻ろうとしたらホテルのスタッフが間違えたかな?カギかけてて閉め出されてしまいました、寒かった。でも次回食事をつけてまた来たいと思います(私は宮崎市内在住です)
    ゆたかさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2021-12 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    1泊朝食付~ご夕食なしでもOKなお客様向け~チェックイン22:00までOK♪ビジネスにもオススメ!!
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2022/01/15
    この度は当ホテルへお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
    1泊朝食のみのプランでご予約頂いたようで、嬉しいお言葉の数々
    調理の者や、配膳スタッフにもお伝えしたいと思います。ありがとうございます。
    また、ホテルの扉が開かなかったとの事で寒い中大変申し訳ございませんでした。
    体調等崩されてないといいのですが・・・。
    今後このような事が起こらないよう、努めたいと思います。
    また、青島にお寄りの際は是非青島サンクマールへお越しくださいませ。
    心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2021/12/19
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    景色が最高な宿

    まず部屋に入って目の前に広がるオーシャンビューに感激しました。
    楽しみにしてた夕食、朝食ともにボリュームがありとても美味しく頂きました。
    とくに予約の時に妊婦がいる事を伝えていたので、夕食も生物を避けて別メニューで対応して頂き嬉しかったです。
    朝食のパイキングでは、感染対策が徹底しており、その中でもマスク着用をわすれて取りに行っている人に、スタッフの方がすぐに丁重に柔らかい言葉遣いで注意されてるのを見て、安心して食事を楽しめました。
    接客、料理、お部屋と総合的に満足のお宿でしたが、敷布団が固めで腰の痛みで寝苦しかったのと、部屋のドライヤーが壊れているのかスイッチが固くて苦労したのが少し残念でした。
    たまちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【冬季限定】新発売★伊勢海老海鮮ワイン鍋会席★伊勢海老と海鮮のワイン鍋をご堪能ください♪
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/12/24
    たまちゃん 様
    この度は青島サンクマールをご利用いただき誠にありがとうございました。
    今回ご宿泊いただきました海側の客室は、お部屋の場所により見え方が異なりますが、たまちゃん様がご宿泊されたお部屋からは青島神社がご覧いただけたかなと思い、ほっこり致しました。
    ご夕食の件は、事前に妊婦様がいらっしゃる旨をお知らせいただいておりましたので、スムーズに準備を行うことができました。お任せの内容での別メニューへ変更とはなりますが、ご満足いただけたようで、ホッと致しております。また、苦手な物やアレルギー等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
    また、お部屋の敷布団やドライヤーの件、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。早急なご対応と致しましては、敷布団は、2枚重ねて敷く等のご対応が可能でございますので、次回ご利用のご機会がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
    ドライヤーにつきましては、点検後、新しい物への交換をさせていただきます。
    この度はご指摘いただき誠にありがとうございました。
    またお近くにお立ち寄りの折には、ご来館を心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2021/12/16
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    還暦祝いで利用

    娘夫婦からの還暦プレゼントで利用しました。夕食も豪華で家内共ども大満足でした。風呂にもゆっくり浸かれました。また利用したいと思います。
    アキラさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2021-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【宮崎県内居住者限定!泊得キャンペーン】ご夕食はふぐ&宮崎牛会席★ふぐ刺し・宮崎牛しゃぶしゃぶ
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/12/24
    アキラ 様
    この度は、数あるホテルの中より青島サンクマールをご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、素敵なお祝いのご機会に当館をお選びいただき光栄でございます。本当にありがとうございました。
    ご夕食やお風呂にもご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
    また、季節により夕食メニューが変わりますので、次回のご機会がございましたら、ご利用を心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
  • 投稿日:2021/12/14
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    良いホテルです

    全体的に清潔感があり、スタッフの接客対応も良く、料理も美味しくて、温泉も良かったです…ただコインランドリーがなく洗濯されませんでした。また機会があれば利用させて頂きます。
    なみへいさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2021-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ◆旬の幸会席◆刺身・鶏溶岩石焼き・白身魚ホワイトソース掛けなど和洋会席
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/12/17
    なみへい様
    この度は数あるホテルの中より青島サンクマールをお選びいただき誠にありがとうございました。
    沢山のお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
    ですが、コインランドリーの件につきましては、ご不便をお掛け致しました。近くのコインランドリーまでお車で10分ほどの距離にございます為ご利用のお客様には誠に申し訳なく思っております。
    館内設備となります為、今後、改装等の機会がありましたら参考にさせていただきます。
    この度はご意見いただき誠にありがとうございました。
    またのご利用の際には、ご来館を心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2021/12/14
    4
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    温泉旅行

    フロントでの対応も良く、夕食時の係り方の対応も丁寧で良かったです。
    温泉はすべすべで、次の日も肌がツルツルでした。温泉が良いですね。
    幸ちゃんさん/70代女性
    宿泊日/目的:
    2021-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【宮崎ガイドブック付】旬の幸会席◆鶏溶岩焼き・白身魚ホワイトソース掛けなど和洋会席
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/12/16
    この度は青島サンクマールをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    また、お褒めのお言葉もいただいておりましてスタッフ一同喜んでおります。
    温泉については、美人の湯と言われており仰る通り、お肌がスベスベ・モチモチになります。
    寒い季節ですがトロリとした湯が体の芯まで温め、上がった後もホカホカとしていたと思います。
    日帰り入浴も営業しておりますので、青島にお寄りの際は是非またお寄り下さいませ。
    幸ちゃん様の又のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2021/12/13
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    素晴らしい眺め

    今回もジモミヤタビキャンペーンを利用し、ふぐ会席。
    朝食は2部制バイキングだったので、1部の7時~を予約し窓際に座れ、天気もよかった為ちょうど真っ赤な太陽が昇るのを見ることができ素晴らしかったです。
    今回の和室の部屋は、鬼の洗濯岩沿いでした。部屋の場所によっても海岸の眺めが違うので楽しみの1つです。
    ひちょるさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【宮崎県内居住者限定!泊得キャンペーン】ご夕食はふく会席★ふぐ刺し・ふぐ鍋・ふぐ唐揚げなど
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/12/16
    この度は青島サンクマールへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    お褒めのお言葉をいただきまして、スタッフ一同の励みとなりました。
    重ねて御礼申し上げます。
    朝食の際に朝日をご覧いただけたようで、私も個人的にサンクマールから見える朝日がとても好きなので勝手に共感してしまい嬉しくなりました。
    また青島へお越しの際は、是非青島サンクマールへお寄り下さいませ。
    お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2021/12/07
    5
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    夕飯は美味しかった。

    ジモミヤタビキャンペーンを利用させてもらい、一人での宿泊でした。部屋は一人だし…と思い山側の部屋を取ったのですが、カ-テンを開ければお風呂に入る前のエントランスが見えて、慌ててカ-テンを閉める程でした。それ以外は部屋の中は綺麗にされていて心地よかったです。夕食も地鶏の溶岩焼きと白魚のホワイトソースかけetc…でとても美味しく頂きました。食事処では個室だったのですが、他のお客様の中には大声で話したり、笑ったり…聞こえて来て、コロナ感染者も少なくなったとはいえ、宿泊されている方も3密の制限を自覚されてほしいと思いました。それから他のお客様のコメントを読ませていただいて、朝食は全部バイキング形式ではなくてまだ油断出来ないこのコロナ禍の中、朝食はおかず類はお盆に最初から乗っててご飯と味噌汁は自分で注ぐというのはスタッフの方々は大変なのでしょうか?(私が思った事ですみません。)
    今回は2度目の宿泊でしたが機会あればまた泊まりたいと思います。
    ありがとうございました。
    スヌピーさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2021-12 一人旅
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【宮崎ガイドブック付】旬の幸会席◆鶏溶岩焼き・白身魚ホワイトソース掛けなど和洋会席
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/12/12
    この度は当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
    さて、客室の窓からの景観の件ですが、説明や配慮等が不足しており大変申し訳ございませんでした。
    この件は早急に何らかの対応をさせていただきます。ご指摘いただき、感謝致します。
    コロナ禍での安心・安全な旅のお手伝いができるように、最大限のサービスの提供や、出来うる限りの対策を、今後も模索しながらではありますが検討して参りますので今後とも、何卒宜しくお願い致します。
    スヌピー様の又のお越しを、心よりお待ちしております。
    ご投稿誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2021/12/07
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    温泉が最高

    初めての宿泊でしたが宿泊利用金額に対してとても割安感があり、夕食、朝食も最高に美味しく頂きました。温泉も大変良く部屋も広くてとても素晴らしいホテルでした。来年も伊勢エビが
    頂ける時期には行きたいと思います。大満足ありがとうございました。
    クニ君さん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2021-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【宮崎県内居住者限定!泊得キャンペーン】伊勢海老会席~竹~宮崎牛しゃぶしゃぶコース
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/12/12
    この度は数ある宿の中から、青島サンクマールをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    伊勢海老会席を召し上がられたようで、お褒めのお言葉をいただき調理部の者に伝えたところ、大変喜んでおりました。
    頂いたお言葉を裏切らぬよう、これからもお客様に喜んでいただけるようなお食事やサービスを提供できるよう、努力して参りたいです。
    クニ君様の又のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
    貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2021/12/07
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    初サンクマール

    青島周辺の宿は温度がとても良く気に入ってます。サンクマールはまだ行ったことなくてちょっとお高いイメージで。 予約も中々タイミング良く取れずにいましたが今回やっと。
    温泉、お部屋最高でした。口コミ通りスタッフさん対応も素晴らしい。今度は両親連れて行きたいです。
    くみたんたんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    1泊朝食付~ご夕食なしでもOKなお客様向け~チェックイン22:00までOK♪ビジネスにもオススメ!
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/12/12
    くみたんたん様
    この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同心より喜んでおりました。
    ジモミヤタビという宮崎県のキャンペーンが始まり、毎日たくさんのお客様にご宿泊いただいており、ご予約の際はご迷惑をお掛けしてしまっており大変申し訳ございませんでした。
    スタッフ一同、お客様に安心・安全にご宿泊いただけるよう精進して参りますので
    次回は是非ご両親様もご一緒にご来館いただけますと幸いでございます。
    くみたんたん様の又のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
    貴重なお時間の中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2021/12/04
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 5]

    マナーを注意するのはしづらいですよね。でも・・。

    今年3回目の滞在でした。先の2回はマナーの良いお客様がほとんどでしたが、ここひと月ほどコロナが落ち着いてきているので羽目を外す方もいらっしゃったのでしょう。夕食時に団体客の方々でしょうか?大きな騒ぎ声が聞こえてきました。ホテルの方たちが注意をされたかされなかったかは定かではありませんが、翌朝もチェックアウト時にソーシャルディスタンスを取らずにびったりついてこられる方々がいらっしゃいました。私が怪訝そうにしているとスタッフの方がその方たちを別の列に誘導してくださいましたが他の列はそのままでした。
    このホテルの他に常宿にしているホテルがもう一軒あります。2週間ほど前そちらに滞在しました。コロナが落ち着いている中でしたが全館満室で、その中に10名ほどの団体のお客様がいらっしゃいました。お食事の前にホテルスタッフの方が「乾杯は声を出さずにお願いします」とお願いされていました。お客様も笑顔でそれに従っておられました。さすがだな~と思いました。こちらと同じくらいの規模のホテルですが、朝食もこのご時世なのでバイキングではなく朝食御前の配膳を工夫してがんばっておられます。
    他の方の口コミ投稿で、お食事の配膳について書かれている方がいらっしゃいましたが私もいつもそれについて嫌だなと思っていました。お料理の上を当たり前のように手を伸ばして空いたお皿を下げられた時、目の前にいきなり腕が伸びてくるのはびっくりします。ひと言声をかけてくださればお皿お渡ししますよ。
    Christineさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【宮崎県内居住者限定!泊得キャンペーン】ご夕食はふぐ&宮崎牛会席★ふぐ刺し・宮崎牛しゃぶしゃぶ
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/12/12
    平素より格別のご愛顧にあずかり、誠にありがとうございます。
    この度のご滞在中におかれまして、スタッフの配慮が足りずご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
    お客様に安全にご利用いただく為に、お客様同士の間隔を空けていただいたり、静かな会話を心掛けていただくよう、さらにお声かけをして参りたいと思います。もちろんスタッフにも指導して参ります。
    お客様にとって安心・安全のホテルを目指し精進して参りますので、今後とも、何卒宜しくお願い致します。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    師走のお忙しい中、貴重なご投稿いただき誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2021/12/02
    3
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    リラックス目的で行ったけれど

    久しぶりの友人旅行。お互い仕事が忙しいので、休みを合わせて予約しました。
    窓を開けるとオーシャンビューで、素晴らしい景色。お部屋も掃除もされていて気持ちよく過ごせました。
    展望風呂は、湯船が1つしかないのを知っていたので、別料金で離れの貸切風呂をチェックイン時に予約していました。保温効果が高く、湯上りでも体ポカポカで気持ちよかったです。( 離れ湯は窓を開けての景色を楽しみたかったのですが、周りから丸見えですので断念 … )
    食は旅の1つのポイントなので、予約出来るプランの中で1番高いコースにしました。が、夕食はこれで1万円をとるの?というレベル。伊勢海老はパサパサ、肉はとてもロースとはいえない脂だらけの切れ端のようなものでした。正直、市内の飲食店で同額を出せばもっといい物が食べられたなあと後悔しました。また、仲居さんが、配膳した食事の上へ身の乗り出してテーブル奥の鍋の火を付けられ、料理に髪が落ちたり袖がつかないかとヒヤヒヤしました。
    朝食はバイキングでした。クチコミでは好評だったのでどんなものが出るかと期待していましたが、ありきたりな品ばかり。宮崎関連のものは冷や汁くらいしかなく、好き嫌いのない私達も食事を早々に切り上げました。( 二部制になっており、後半に行ったのですが無いものもたくさんあり、残り物を食べたような感じでした。)
    ここに記載した以外も、モヤモヤした思いは多数あります …
    申し訳ないですが、リピはないです。
    どうしても!ここに泊まりたい!という方以外は、他のホテルをおすすめします。
    めろさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2021-11 友達旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん秋SALE】秋季限定◆伊勢海老会席~松~◆贅沢!!宮崎牛ロースステーキ付♪
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/12/12
    この度は青島サンクマールをご利用いただき誠にありがとうございました。
    折角のご機会でございましたのに、ご期待に添えることができず誠に申し訳ございませんでした。
    配膳時の気遣いやお食事内容など至らない点が多く、ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    ご指摘いただきました内容を該当の部署のスタッフともお話させていただきました。
    夕食・朝食ともに食材、食事メニューの見直しや改善を行うとともに、
    スタッフにも適切な指導を行い、全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
    まだまだ至らぬ点はございますが、ごれからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して精進して参ります。
    末筆とはなりますが、重ねてお詫び申し上げると共に、またのご来館をお待ちいたしております。
    ご多忙の中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2021/11/30
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    小さな子供がいる方にもオススメです☆

    とても素敵な旅になりました☆お部屋は綺麗だし、窓から見る海が綺麗すぎて感動しました☆受付の方もお布団を引いてくださる方もすごく気遣いのできる素敵なスタッフさんばかりでした☆一番嬉しかったのは朝食の時に和室の個室に案内して頂けたことです☆3歳の活発な娘がいるので、正直朝食はわしゃわしゃした感じになるだろうと諦めていたのですが、気のきいたスタッフさんの和室への案内のおかげでいつもより落ち着いた朝食ができました☆素敵なホテルと温泉、素敵なスタッフの皆様のおかげでとても楽しい旅の思い出ができました☆本当にありがとうございました☆
    りんさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2021-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    1泊朝食付~ご夕食なしでもOKなお客様向け~チェックイン22:00までOK♪ビジネスにもオススメ!
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/12/06
    りん様
    この度は青島サンクマールをご利用いただき誠にありがとうございました。
    沢山のお褒めのお言葉を頂戴でき、恐縮ではございますが、光栄に存じます。
    朝食会場も、連日混み合っている為なかなかご希望のお席にご案内出来ない事があり、申し訳なく思っておりましたが、空席のタイミングが合ったようで本当に良かったです。
    当館は四季折々の会席料理もご準備しておりますので、次回ご利用の際には是非1泊2食付きでのご利用もお待ちいたしております。
    ご投稿いただき誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2021/11/29
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    料理がおいしい

    三度目宿泊でしたが、やはりご飯が美味しかった。ドリンクサービスもありお腹いっぱい頂きました。ありがとうございました。都合で、お部屋も代えて頂き至れり尽くせりでした。またお世話になります
    ミックさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2021-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【宮崎県内居住者限定!泊得キャンペーン】ご夕食はふぐ&宮崎牛会席★ふぐ刺し・宮崎牛しゃぶしゃぶ
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/12/06
    ミック様
    いつも青島サンクマールをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご満足いただけたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。
    次回のご利用時もご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2021/11/23
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    絶景

    部屋からの景色は絶景でした。露天風呂が付いたお部屋に宿泊しましたが、海風が寒く内風呂付だったらなと感じました。お風呂のお湯は塩素臭が強くしばらく肌に匂いが付くほどでした。食事は大変美味しく量も十分な量でした。お部屋の掃除もきれいにされており、経年感はありましたが、気持ちよく過ごせました。青島からも近く観光のアクセスはとても良かったです。
    chieさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【宮崎ガイドブック付】旬の幸会席◆鶏溶岩焼き・白身魚ホワイトソース掛けなど和洋会席
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/11/26
    chie様
    この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    露天風呂付き客室は、外湯のみで内湯がございませんので、冬場は少し寒い思いをされるかもしれませんね。chie様のご意見も今後参考にさせていただきたいと思います。また、ご指摘いただきました塩素臭は、担当部署に報告させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
    食事や景観についてはご満足していただけて良かったです。
    chie様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。
  • 投稿日:2021/11/16
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    女子会で利用しました

    女子3人で宿泊しました!
    夕食もボリューム満点で美味しくいただきました。
    部屋風呂付きを選んだのですが2人で入るのがギリギリの広さでした。
    もう少し広ければ。。言うことなしです。接客もみなさん親切でとても良かったです。
    ありがとうございました!!
    ごんちゃんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-11 友達旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん夏SALE】【伊勢海老×宮崎牛】秋季限定★伊勢海老会席~竹~宮崎牛赤身ステーキコース
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/11/21
    ごんちゃん様
    この度は青島サンクマールにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    女子旅にて当館をお選びいただけた事光栄に存じます。
    ご夕食もご満足いただけたようでホッと致しました。今回お召し上がりいただいたコースは秋季限定でご提供している伊勢海老料理でございました。毎年沢山のリピーターの方がいらっしゃる人気のコースでしたので、また来年もご機会がございましたら是非ご賞味くださいませ。
    お部屋付きの露天風呂につきまして、ご意見いただきありがとうございました。
    大きさがお一人様向けの小さい露天風呂の造りとなりますが故、ご不便をお掛け致しました。
    もし、改装の機会がございましたら、今回いただきましたご意見を参考にさせていただきたいと存じます。
    お忙しい中、ご意見・ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
    次回のご機会を心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2021/11/11
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    ファミリーおすすめ

    夫婦で10畳の部屋に宿泊しましたが十分広く気持ちよく泊まる事ができました。
    海がきれいで青島のすばらいさを知り
    孫を連れて連泊したいと思いました。
    食事も美味しかったてす。
    はまちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2021-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【宮崎ガイドブック付】旬の幸会席◆鶏溶岩焼き・白身魚ホワイトソース掛けなど和洋会席
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/11/21
    はまちゃん様
    この度は数あるホテルの中より青島サンクマールをお選びいただき誠にありがとうございました。
    ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え大変光栄に存じます。
    次回ご宿泊いただける機会がございましたら、是非お孫様とご一緒にご来館いただけることを楽しみに致しております。
    またのご利用を心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2021/11/10
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    カップルや記念旅行におすすめです。

    温泉付のお部屋に1泊しました。
    到着が遅くなり夕食を心配しましたがギリギリまで親切に対応していただきゆっくりと頂くことが出来ました。とても美味しく地元の素材を使ったお料理を堪能できとても満足しました
    まぁさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-09 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    秋季限定◆伊勢海老会席~松~◆贅沢!!宮崎牛ロースステーキ付♪
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/11/15
    この度は、数ある宿の中で当ホテルをお選びいただきましてありがとうございました。
    当日は、お疲れの中でのご到着だったのではと想像いたします。
    ごゆっくりとお食事されたようで一安心致しました。
    お料理もお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
    また青島にお越しの際は、是非青島サンクマールへお寄り下さいませ。
    まぁ様の、又のお越しを心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2021/11/09
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    食事の対応

    2回目の宿泊でした。1回目宿泊した際、口コミに、生魚が苦手な内容を記載したところ、生魚を別な料理に変更してくれる内容のメールをいただき、大変嬉しかったです。お気遣いに感謝です。今回もしゃぶしゃぶコースでしたが、お腹いっぱい美味しくいただきました。お部屋に付いてる温泉も貸し切り風呂も最高です。また今月予約してます。伊勢海老も付いてるコースなので楽しみです。またお世話になります。
    林檎さん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【宮崎ガイドブック付】宮崎ブランド会席~宮崎牛コース~ しゃぶしゃぶをご堪能
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/11/13
    林檎様
    この度は青島サンクマールをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
    口コミにて直接お喜びのお言葉を伺え、大変光栄でございます。
    ご旅行の楽しみの一つでもある大切なお食事ですので、皆様に楽しんで頂きたい想いで出来るだけご要望にお応え出来るよう今後も努めて参ります。
    宮崎牛のしゃぶしゃぶも美味しくお召し上がりいただけたようで何よりでございます。
    また、次回のご宿泊時につきましてもご満足いただけるよう努めさせていただきます。
    ご来館時にはお気をつけてお越しになってくださいませ。心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2021/11/08
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    夕食お風呂大満足でした。

    以前にもサンクマールに泊まりました。去年はコロナでどこにも行けなかったですが。。
    伊勢海老の時期が来ると、1年に1度の友達積み立て旅行であちこちの伊勢海老料理付きの宿に1泊で行きました。
    でも、結果、部屋風呂もとろり湯の大浴場も、豪華な伊勢海老料理もそして宮崎牛もあり、やっぱりサンクマールが1番です。
    また来年の伊勢海老の時期が来たら泊まりに行きたいです。
    トットさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2021-10 友達旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん夏SALE】【伊勢海老×宮崎牛】秋季限定◆伊勢海老会席~松~◆贅沢!!宮崎牛ロースステーキ付♪
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/11/13
    トット 様
    いつも青島サンクマールをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
    1年に1度、ご友人様と積み立て旅行をされるというご計画。とても素敵ですね。
    お問合せいただく中でも、伊勢海老料理付きのお宿と言ったらサンクマールというお声もいただき、恐縮ではございますが、喜ばしい限りでございます。
    またトット様にも、サンクマールが1番というお褒めのお言葉をいただき、光栄に存じます。
    例年9月~11月の期間中、伊勢海老料理をご提供しておりますので、また来年もご機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2021/11/08
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    立地が最高

    母を連れて青島と鵜戸神宮に行きました。母は鬼の洗濯板を見るのを大変楽しみにしていましたが、15時半に青島に着くと大潮の満潮で海水の下。なにも見えず、、、。当然ですがいつも見える訳では無いんですね。
    でも翌朝チェックアウトの際はホテルから眼下に洗濯板が見えました。南国の蒼い海と椰子の木に燦々と降り注ぐ陽光、洗濯板に打ちつける白い波濤。
    最高の立地だと思います。
    ホテル自体はごく普通。日帰り客もいます。伊勢海老会席も微妙、、、。客室露天風呂は眺望0で小さかったので入ってません。大浴場は気持ち良かったけど、どなたかが浴槽の縁の上に仰向けに寝そべってたので、気持ち悪かったです。
    momoさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2021-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【伊勢海老】秋季限定◆伊勢海老会席~梅~◆伊勢海老は、活き造り付
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/11/11
    momo様
    この度は、お母さまとの大事なご旅行の宿に当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
    鬼の洗濯板はどうしても自然のものですので、波の満ち引きがあり見えない時間帯もございます
    が、翌朝ご覧いただけたとの事で一安心しております。
    眺望についてお褒め頂き、誠にありがとうございます。
    ただお料理や客室露天風呂にてお客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
    再度検討し、改善できうるところはして参りたいと思います。
    今回のご利用、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2021/11/05
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    海を一望できる部屋

    2歳と0歳の子供を連れて一泊しました。
    伊勢海老が食べたかったので、食べられる宿を探していたところ、
    こちらの宿を見つけました。
    部屋は、海側和室10畳。バストイレ別で、浴槽までありました。
    大浴場と、別料金で貸し切り露天風呂。
    両方とも利用しましたが、強いて言えば、大浴場に露天風呂があればもっと良かったなと思います。
    貸し切り露天風呂は、海が見えるのですが、すぐ下を人が歩いていたので、気をつけないと、見られてしまう恐れがありました^^;
    料理は、美味しくてお腹いっぱいになりました。
    伊勢海老と宮崎牛のコースに、お子様ランチ付き。
    下の子用にベビーラックまで用意していただき、ゆっくりと食事ができました。
    朝食は、一部と二部がありました。二部に行ったところ、もう料理も少なくなったりしていたので、早く行けば良かったと後悔です。
    とにかく景色が良いので、部屋から見える海を満喫できました。
    また、行きたいと思います。
    よぴぴのぴさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2021-10 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん秋SALE】秋季限定◆伊勢海老会席~松~◆贅沢!!宮崎牛ロースステーキ付♪
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/11/09
    よぴぴのぴ様
    この度は、数ある宿の中で当ホテルをお選び下さいまして誠にありがとうございました。
    今が旬の伊勢海老を召し上がられたとの事で、お褒めのお言葉もいただき誠にありがとうございます。
    露天風呂につきましては、海を眺めながらご入浴していただくことをコンセプトにしており、このような開放的な造りになっており、お客様にはご理解とご協力をお願いしております。
    ご朝食につきましては、第一部と第二部でお料理に差があってはならないことですので、大変申し訳ございませんした。
    担当スタッフには再度、お料理の補充や点検等には気を配る様指導して参りたいと思います。
    ご意見をいただき、誠にありがとうございました。
    「また行きたい」との嬉しいお言葉を励みにし、精進してまいりますのでお近くにお越しの際は是非青島サンクマールへお越しくださいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
  • 投稿日:2021/11/02
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    お風呂からの夜景が最高でした

    彼女と利用しました。
    前日まで豪雨の影響でホテルまでの道が通行止めされていましたが、簡易的な道で通行できるようになってました。
    部屋からは海原と鬼の洗濯岩が眼下に拡がり、夜は月の明かりで照らされて非常に良かったです。
    また食事も伊勢海老付きにしましたが、大変美味しかったです。
    駐車場も広く、満足でした。
    かじぽんさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2021-09 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ※ジモミヤ対象外※【伊勢海老×宮崎牛】秋季限定★伊勢海老会席~竹~宮崎牛赤身ステーキコース
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/11/06
    かじぽん様
    この度は青島サンクマールをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お足元の悪い中、ご来館いただき誠にありがとうございました。
    お部屋からの景観を気に入っていただけて幸いです。
    今回のご旅行がかじぽん様の楽しい、思い出の残るものであったら嬉しいです。
    また宮崎にお越しになる際には、お立ち寄りいただけるのを心よりお待ち致しております。
    この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2021/10/31
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    景色の良い宿

    公共交通機関で行ったので、送迎してくださってありがたかったです。私達2人だけだったのに、時間も融通を付けて下さって、送迎していただき本当に助かりました。夕食はふぐづくしで、満足しました。温泉の質は肌がつるつるになって良かったです。家族風呂は露天ですが、大浴場は露天風呂がなくて残念でした。浴槽の窓はあるのですが、開けないでくださいとの事で、折角の良い景色を露天で見たかったです。
    ひまわりさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2021-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【宮崎ガイドブック付きプラン】ふく会席◆ふぐ刺・てっちり鍋・唐揚げ・雑炊など
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/11/06
    ひまわり 様
    この度は青島サンクマールをご利用いただき誠にありがとうございました。
    送迎バスが定期運航でない事と、当館がバス停や駅から離れている為、
    少しでもご希望の時間帯にお迎えにあがれるよう心掛けております。
    ひまわり様よりお喜びのお言葉を伺え、大変励みになりました。ありがとうございました。
    また、温泉の件につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    大浴場に露天を設置しておりませんのと、季節がら虫の大量発生などがあり、外のドアを解放していない状況でございました。
    折角のご機会にご期待に添えず申し訳ございません。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
    また近くにお立ち寄りの際には、ご来館いただける事をお待ちいたしております。
    お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2021/10/28
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    温泉◎お食事◎

    リピーターです。
    前回、雨で入れなかった屋外露天風呂も堪能でき、夕食も楽しめ良い時間を過ごせました。
    今回は母のお誕生日お祝いのための旅行だったので、ゆっくり過ごせて良かったです。
    Christineさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【宮崎県内居住者限定!泊得キャンペーン】ご夕食はふぐ&宮崎牛会席★ふぐ刺し・宮崎牛しゃぶしゃぶ
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/11/01
    Christine 様
    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
    お母様のお誕生日のお祝いだったのですね。おめでとうございます。お祝いという素敵なひとときにサンクマールをご利用いただきまして、本当にありがたい限りでございます。
    屋外の露天風呂は、徒歩数分かかり階段もございますのでご不便をおかけしてしまいますが、目の前に広がる綺麗な太平洋を眺めながらゆっくりとご入浴いただけますので、とてもオススメです。これからの季節は移動中に冷えますので、もし秋冬にご利用される際には羽織ものをお持ちになってくださいね。
    お客様皆さまがほっとできる空間をご用意できますように、これからもスタッフ一同取り組んでまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2021/10/25
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    眺めがすばらしい

    お得な県民クーポンを利用し3回目の宿泊。海がすぐそこなのですばらしい眺めに癒されます。この壮大な眺望もっと売りにすべきです。コロナがいったん落ち着き、食事処も大勢の宿泊客で賑わってました。夕食後、他客室のドアが全開しており、ふとみると2人がかりで和室部屋のお布団しきをされてました。用心の為にも全開されてるんですね、とても信頼できます。
    ひちょるさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【宮崎県内居住者限定!泊得キャンペーン】伊勢海老会席~梅~★伊勢海老お造り&鶏の溶岩石焼きなど和洋風
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/10/28
    ひちょる 様
    いつも青島サンクマールをご利用いただき誠にありがとうございます。
    度々のご愛顧心より感謝申し上げます。
    ホテル目の前の景観につきまして、お褒めいただき大変光栄です。今後もご利用の皆様に景観をお楽しみいただければと存じます。
    また、お布団を敷いている際の細かい動作までお気付きいただき、ありがとうございました。
    埃なども舞いますので、ドアを開けて作業しております。
    この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2021/09/26
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    雄大な朝日を見ながら入るお風呂が素晴らしい

    コロナ対策もしっかりされていて、接客も親切でした。母が高齢なので心配なことなど、事前に配慮してくださっていました。
    ゆかちゃんさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2021-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【宮崎ガイドブック付プラン】グレードアップ★夏限定会席◆平目薄造り&蛸しゃぶ&宮崎牛など夏メニュー♪
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/10/04
    ゆかちゃん様
    この度は数あるホテルの中より青島サンクマールをお選びいただき誠にありがとうございました。
    お褒めのお言葉並びに高評価をいただき誠にありがとうございました。恐縮ながら本当に嬉しく思います。
    事前にお手配ができましたのも、ご予約時にお母様のことをお知らせいただいたおかげでございます。本当にありがとうございました。
    コロナ禍ではございますが、折角のご機会、楽しみにお越しいただいております皆様に少しでも安心してお過ごしいただけるよう感染症対策に引き続き尽力させていただきます。
    またのご利用のご機会がございましたら、ゆかちゃん様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2021/09/07
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    夕食 旬の幸会席に大満足

    夕食の旬の幸会席は品数も多くどれも美味しく頂きました。ただ朝食のバイキング時にビニール手袋を渡されたのですが、してない人がいたり結構混んでいたので、もう少し工夫してほしいと思いました。
    まいさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【宮崎県内居住者限定!泊得キャンペーン】ご夕食は旬の幸会席★刺身&鶏の焼き物など和洋会席
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/09/12
    この度は数あるホテルの中より青島サンクマールをお選びいただき誠にありがとうございました。
    ご夕食につきまして、ご満足いただけたご様子が伺え、大変喜ばしい限りでございます。
    季節によりメニューを変えておりますので、ご機会がございましたら他メニューにつきましても是非ご賞味くださいませ。
    しかしながら、ご朝食の際にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ビニール手袋につきましては、お客様へのご案内の徹底・担当スタッフからのお声がけ等再度見直していきたいと存じます。また、混雑状況につきましても、分散化の為現在は3部制を設けておりますが、時間帯を分ける以外に方法がないか検討して参る所存でございます。
    まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。次回ご利用のご機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ちしております。
    この度はお忙しい中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2021/08/30
    2
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 1 | 清潔感 1]

    おもてなしからダメ!!!

    コロナ禍だったので、一旦はキャンセルしようと思いましたが、ホテルからの最終確認の連絡があり対応がかなり良かったので宿泊させていただきましたが、到着時から非常に残念!帰りの際も残念!
    「ありがとうございます。」の一言で終わり初めての対応だったのでビックリしました。
    安い金額ではないのでもう少しおもてなしの心があればと思いました。
    部屋もあまり清掃されてない感じで虫の死骸が何匹か畳の上あった。
    そんな事は吹っ飛ぶかのように、客室露天風呂から見える鬼の洗濯板、太平洋の景色は素晴らしかったです。
    いい思い出になりました。
    悟空さん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-08 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    新鮮さが自慢!!◆ふく会席◆ふぐ刺・てっちり鍋・唐揚げ・雑炊などふぐ尽くし!!
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/09/03
    悟空 様
    この度は、青島サンクマールにご宿泊いただき、厚く御礼申し上げます。
    しかしながら、せっかくのご滞在にもかかわらず、悟空様のご満足につながる対応が出来なかったこと、また、お部屋の清掃不備により、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回のご意見をいただき、私どもの配慮が足りなかったと大変反省しております。
    ご指摘いただきましたご意見を真髄に受け止め、改めてスタッフ教育・指導を徹底し、お部屋だけでなく館内全体が清潔な状態となるよう清掃に励んで参ります。
    今後、露天風呂だけではなく、サービス等でも皆様にご満足いただけるよう精進して参ります。
    最後になりますが、貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。