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評價

4.2

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.2
料理(夕食)
4.5
風呂
4.4
接客・サービス
4.2
料理(朝食)
4.0
清潔感
4.2
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ62

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2021/09/07
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    夕食 旬の幸会席に大満足

    夕食の旬の幸会席は品数も多くどれも美味しく頂きました。ただ朝食のバイキング時にビニール手袋を渡されたのですが、してない人がいたり結構混んでいたので、もう少し工夫してほしいと思いました。
    まいさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【宮崎県内居住者限定!泊得キャンペーン】ご夕食は旬の幸会席★刺身&鶏の焼き物など和洋会席
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/09/12
    この度は数あるホテルの中より青島サンクマールをお選びいただき誠にありがとうございました。
    ご夕食につきまして、ご満足いただけたご様子が伺え、大変喜ばしい限りでございます。
    季節によりメニューを変えておりますので、ご機会がございましたら他メニューにつきましても是非ご賞味くださいませ。
    しかしながら、ご朝食の際にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ビニール手袋につきましては、お客様へのご案内の徹底・担当スタッフからのお声がけ等再度見直していきたいと存じます。また、混雑状況につきましても、分散化の為現在は3部制を設けておりますが、時間帯を分ける以外に方法がないか検討して参る所存でございます。
    まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。次回ご利用のご機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ちしております。
    この度はお忙しい中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2021/08/30
    2
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 1 | 清潔感 1]

    おもてなしからダメ!!!

    コロナ禍だったので、一旦はキャンセルしようと思いましたが、ホテルからの最終確認の連絡があり対応がかなり良かったので宿泊させていただきましたが、到着時から非常に残念!帰りの際も残念!
    「ありがとうございます。」の一言で終わり初めての対応だったのでビックリしました。
    安い金額ではないのでもう少しおもてなしの心があればと思いました。
    部屋もあまり清掃されてない感じで虫の死骸が何匹か畳の上あった。
    そんな事は吹っ飛ぶかのように、客室露天風呂から見える鬼の洗濯板、太平洋の景色は素晴らしかったです。
    いい思い出になりました。
    悟空さん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-08 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    新鮮さが自慢!!◆ふく会席◆ふぐ刺・てっちり鍋・唐揚げ・雑炊などふぐ尽くし!!
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/09/03
    悟空 様
    この度は、青島サンクマールにご宿泊いただき、厚く御礼申し上げます。
    しかしながら、せっかくのご滞在にもかかわらず、悟空様のご満足につながる対応が出来なかったこと、また、お部屋の清掃不備により、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回のご意見をいただき、私どもの配慮が足りなかったと大変反省しております。
    ご指摘いただきましたご意見を真髄に受け止め、改めてスタッフ教育・指導を徹底し、お部屋だけでなく館内全体が清潔な状態となるよう清掃に励んで参ります。
    今後、露天風呂だけではなく、サービス等でも皆様にご満足いただけるよう精進して参ります。
    最後になりますが、貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2021/08/17
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    妊婦生活、最高の思い出に。

    今回、妊娠中であり、どこかに宿泊というのを拒んでいました。ジモミヤタビの利用もできたので、夫婦最後の旅行に行きました。夫の職場の方にすすめられ、こちらを予約しました。ナマモノが食べれないのと個室がいいと前もって連絡しておき、全て親切に配慮して頂きました。前日に泊まった場所は、刺身が炙って出されただけで満足できませんでしたが、こちらのホテルは、刺身のかわりに、カンパチのカマ焼きを出してくださったりと妊婦にも優しい満足な料理が沢山。本当に嬉しかったです。やはり、旅行は料理が1番。毎日食べたいなーって思うくらい朝ご飯も最高でした。部屋からの景色も良く、海とサーフィンしてる方がよく見えました。夫婦生活最後に、素敵な場所に泊まれて最高でした。次は、家族3人で、露天風呂付きの部屋を予約します*\(^o^)/*
    ゆきさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2021-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん夏SALE】夏限定会席◆平目の薄造り&蛸しゃぶしゃぶなど海鮮メインの嬉しい夏メニュー★
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/08/24
    ゆき 様
    この度は青島サンクマールにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    ご懐妊中という事で、お身体は勿論、お気持ちの面でもご心配のことと存じます。
    今回、事前にお申し出いただいておりましたので、スムーズにご準備する事が出来ました。
    お心遣いに感謝いたします。
    ゆき様の仰る通り、ご旅行中はお食事が一番の楽しみでございますよね。
    ご夕食もご朝食もご満足いただけたご様子を伺え、本当にうれしく思います。
    また大変嬉しいお言葉もいただきありがとうございました。
    これからも皆様に安心してご利用いただけるようなホテルを目指し精進して参る所存でございます。
    またの機会がございましたら、ゆき様ご家族の元気なお姿が見れることをスタッフ一同楽しみにお待ち致しております。
    まだまだ暑い日が続いておりますので、ぜひお身体には気を付けてお過ごしください。ご家族の幸せをお祈り致しております。
  • 投稿日:2021/08/15
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    眺望最高

    海岸線に建つ眺めの良いホテルでした。昔からのホテルなのか、古さは否めませんが、清潔にしておりくつろぐ事ができました。大浴場も大きくて、疲れも癒されました。家族「男女一緒」で同じ時間に風呂に行く時は、部屋の鍵がオートロックの為、鍵が2本有れば便利だと思います。
    たーくんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2021-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    宮崎ブランド会席~宮崎牛コース~ 連続日本一の宮崎牛のしゃぶしゃぶをご堪能♪迷ったらコレ!!
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/08/22
    たーくん 様
    この度は数あるホテルの中より青島サンクマールをお選びいただき誠にありがとうございました。
    当ホテルは今年で23年目を迎える事ができ、設備の点検やリニューアルなどを重ねておりますが、古さが目立つ部分もあるかと存じます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたようで安心致しました。今後も館内の清掃や点検など、尽力して参る所存でございます。
    また、お部屋の鍵の件、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。スペアキーをご準備しておりますので、もし次回ご利用いただけるご機会がございましたらフロントまでお気軽にお申し付けくださいませ。
    この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
    お近くにお立ち寄りのご機会がございましたらまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2021/08/12
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    部屋からの景色が良かった。

    部屋からの鬼の洗濯岩と、水面、水平線が綺麗に見え、宮崎県民でも充分満足出来た。
    コロナの中旅行を断念していたが、感染対策がきちんとされていたので、安心して宿泊出来た。
    どこかを観光する訳でも無かったが、宿泊するだけで子供の夏休みの思い出には充分でした。
    ぶうちゃんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ◆旬の幸会席◆刺身・鶏溶岩石焼き・白身魚のホワイトソース掛け・カルパッチョなどの和洋会席
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/08/17
    この度は、青島サンクマールをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    コロナ禍でのご宿泊はご不便おかけする事もあったかと思いますが、満足していただけたとのことで
    スタッフ一同ホッとしております。
    また、お子様にとって大事な夏休みの思い出に関わることができとても嬉しく思います。
    嬉しいお言葉までいただき、ありがとうございました。
    また近くにお越しの際は是非お寄り下さいませ。
    ぶうちゃん様の又のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2021/08/03
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    露天風呂付き客室が最高すぎました!

    今回は露天風呂付きのお部屋に宿泊させて頂きました。フロントの方の対応も素晴らしく夕食時の接客の方の笑顔もとても素敵でした。温泉はトロットロでお肌のスベスベがずっと続いてました。露天風呂付きのお部屋はベランダに海を眺めれる椅子が置かれてましたがとっても気持ちがよくて海の音に癒されました!!お部屋にドリップパックコーヒーでもあったら朝一最高だったな~と缶コーヒーを買いに走りましたw
    また泊まりたいホテルナンバーワンになりました。
    素敵な時間をありがとうございましたm(_ _)m
    またよろしくお願い致しますm(_ _)m
    24さん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気!!◆ふぐ刺し&宮崎牛しゃぶ会席◆ふぐ尽くし&宮崎牛!至福の組合せ
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/08/07
    24 様
    大変嬉しいお言葉とご評価をいただきまして、誠にありがとうございます。身に余る光栄でございますが、このようにお客様にお喜びいただけたことが何より嬉しい限りでございます。
    7~8月は宮崎にピッタリの夏空です♪空は青く澄んで、海は夏の太陽に照らされてキラキラと輝き、サーフィンをしている人を眺めて・・・。「夏!」を満喫いただけますので、この時期の景色が一番素敵ですね。9月からは伊勢海老の料理も始まりますので、これからの時期はまた違った楽しみもございますよ♪プリップリの伊勢海老は甘みがあってとても美味しいです。次の機会に是非ご賞味くださいませ。
    こちらこそ素敵なご投稿をいただき、ありがとうございました。これからもお客様が安心してお過ごしいただける場所を目指して励んでまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2021/07/25
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    マンゴーラッシー最高

    フロントをはじめ、全てのスタッフの対応が素晴らしい。又、夕食も美味しくて朝食のバイキングも種類も多く大変美味しかったです。マンゴーラッシーも飲みたいだけ飲めました、今まで食べたことのある朝食の中ではダントツに素晴らしかった。
    なみこさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【宮崎ガイドブック付きプラン】旬の幸会席◆刺身・鶏溶岩石焼き・白身魚のホワイトソース掛けなど和洋会席
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/07/28
    なみこ 様
    この度は数あるホテルの中より当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
    また、沢山のお褒めのお言葉をいただき本当にうれしく、光栄に思います。重ねてお礼申し上げます。
    朝食バイキングのマンゴーラッシーは、スタッフ内で試飲をした際にも好評で「濃厚で美味しいね」と評価が高く、今年の夏より初めて導入してみた商品でした。なみこ様がご投稿いただいたように、直接の反応がいただけると、すごく励みになります。本当にありがとうございました。
    好きなものを沢山召し上がれるのもバイキングの魅力ですよね。
    以前より、朝食について様々な試行錯誤を繰り返しておりましたが…ダントツに素晴らしかったとのお言葉に胸が熱くなる思いでございます。
    これからも皆様にご満足いただけるサービスのご提供を目指し、精進して参ります。
    またのご機会がございましたらご来館を心よりお待ちいたしております。
  • 投稿日:2021/07/23
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    ゆっくりできました。

    今回は、宮崎県民割を利用して一泊しました。 
    温泉にもホテルにも初めていきました。
    美味しいものを食べて温泉に入ってゆっくりしたくて
    利用しました。
    料理は、もう、食べきれないくらいの品数で
    美味しく 最高でした。
    温泉は、とても広く きれいに掃除もされありました。人も少なくゆっくりと入浴でしました。
    部屋から見える青島も最高でした。スタッフの方も、挨拶もとても良い印象でした。
    また、宿泊したいです。
     コロナの影響なのか 独り占め
    きらちゃんさん/10代女性
    宿泊日/目的:
    2021-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【宮崎県内居住者限定!泊得キャンペーン】ご夕食はグレードアップ夏限定会席★平目&タコ&宮崎牛★
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/07/27
    きらちゃん様
    この度は当ホテルをお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    更にはお褒めのお言葉もいただき、スタッフ一同喜んでおります。
    現在キャンペーン中の、ジモミヤタビを利用されてのご宿泊だったのかなと思いますが
    かなりお得にご宿泊いただけるという事で、宮崎県民の皆様にご好評のようです。
    何度でもご利用可能ですので、またご都合が付けば是非ご利用下さいませ。
    きらちゃん様の、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。
  • 投稿日:2021/07/18
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    孫と初めての旅行でした

    到着時間を大幅に送れてしまい、慌ててフロントに行ったところ フロントのスタッフさんの応対にホッとしました。お陰様で孫連れて慣れない場所に泣はしないかと思っていたのですが、ニッコリ。本当に助かりました。丁寧な接客と笑顔で出迎えて下さりありがとうございました。又家族風呂も手配して下さりお陰様で孫も温泉に入ることができてありがとうございました。次回は家族旅行みんなで行きたいと思います。
    いくちゃんさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2021-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【宮崎ガイドブック付プラン】グレードアップ★夏限定会席◆平目薄造り&蛸しゃぶ&宮崎牛など夏メニュー♪
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/07/21
    いくちゃん様
    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当日は、事前にご到着が遅くなる旨のお電話をいただきありがとうございました。お孫さんもご旅行できっとお疲れだったのでしょうね。いくちゃん様がご到着された際に私もちょうどフロントにおり、寝顔がとってもかわいかったのを覚えております。ごゆっくりお過ごしいただけたようで安心いたしました。
    いくちゃん様からこうして温かいご投稿をいただき、こちらこそ感謝の気持ちでいっぱいです。現在開催中のジモミヤタビキャンペーンはまだお申込みできますので、是非この機会に皆様で宿泊いただけると幸いです。ご宿泊と嬉しいご投稿をいただき、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2021/07/18
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    とても満足

    ジモ・ミヤ・タビ キャンペーンを利用して、父母も一緒に1泊しました。
    とても広いお部屋だったので、父母にも気にすることなく、とてもゆっくり過ごせました。コロナ対策もしっかりしてあり、ご飯もお風呂もとても良かったです。貸切露天風呂がもう少しお安くしてもらえたらいいなと思いました。
    また伊勢海老の時期にでも利用しようかと話してます。
    なおさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    宮崎ブランド会席~宮崎牛コース~ 連続日本一の宮崎牛のしゃぶしゃぶをご堪能♪迷ったらコレ!!
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/07/21
    なお様
    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    とてもお得なキャンペーン期間ですので、これを機にサンクマールにお越しいただけるお客様が多く
    、ありがたい限りでございます。
    伊勢海老は今年も9月から開催予定でございます。松・竹・梅の3コースをご用意しており、定員などがあるかもしれませんがキャンペーン自体は10/31まで受付可能なようでございますので、是非この機会にまたご利用いただけますと幸いです。
    では、またご来館いただけますことを心よりお待ちしております。ご宿泊いただきありがとうございます。
  • 投稿日:2021/07/12
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    私の中で一番!!

    最近のご褒美旅行、県外は断念し宮崎県内で宿泊してます。初めて、また泊まりたい!と思いました。露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。お風呂は小さめですが、一人でゆっくりと海を見ながら入る露天風呂は最高でした!5回入りましたが、まだ入り足りなかったですね。夜は波の音が響き、癒されました。貸し切り露天風呂もとても良かったです。クチコミで、虫が浮いてると拝見したので少しドキドキでしたが、何も問題ありませんでした。青島のぬるぬるしたお湯は大好きです。夕飯は宮崎牛しゃぶしゃぶプランでしたが、お腹いっぱい!美味しかったし、満足できました。私と娘は生魚が食べれないのでお刺身やカルパッチョを残してしまい申し訳ないです。朝食もお腹いっぱいいただきました。毎月泊まりたいと思います。伊勢海老楽しみにしてます。
    林檎さん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【宮崎ガイドブック付きプラン】宮崎ブランド会席~宮崎牛コース~ 宮崎牛のしゃぶしゃぶをご堪能♪
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/07/13
    林檎 様
    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。このようなご時世でございますので、皆様がほっとできる素敵なひとときをお過ごしいただきたいと常に思っております。「初めて、また泊まりたい!と思いました。」というそのお言葉がとても嬉しく、身に余る光栄でございます。ありがとうございます。
    貸切露天風呂につきましては、どうにか虫よけ対策ができないか試行錯誤している最中でございます。夏場で屋外ということもあり、どうしても虫が集まってしまうのが現状なのですが、少しでも皆様に気持ちよくお過ごしいただけますように、お客様がご利用されていない時間には灯りを切ったり、こまめに掃除をしたりするようにいたしました。林檎様がご利用されたときには問題なくご利用いただけたとのことで安心いたしました。温泉は「美人の湯」と呼ばれ、とろとろとした感触がとても心地が良くうっとりしますよね。日帰りでもご利用いただけますので、近くにお越しの際には是非ご利用くださいませ。
    お食事につきましても、ご堪能いただけまして何よりでございます。事前にお申し付けいただけましたら生魚が苦手なお客様は別のものに変更することもできますので、もし次回ご宿泊の機会がございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。9月~11月には伊勢海老プランも始まりますので是非ご賞味ください。
    それでは、今回は素敵なご投稿をありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2021/07/09
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    もう少し

    二度目の利用になります。今回はバタバタした旅になりました。しかし、お風呂は最高で今回は泊まる前日が誕生日でした。記念になればと思い企画しましたがコロナ禍でも忙しかったのでしょう、お客様対応が雑な感じでした。しかし、夕食のスタッフさんは初々しくて応援してます(^^) 偶々撮影スタッフさんの部屋の間になりましたが何もなく過ごせました。次に期待してます(^^)
    こばだいさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2021-07 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【宮崎ガイドブック付きプラン】夏限定会席◆平目の薄造り&蛸しゃぶしゃぶ・海鮮メインの嬉しい夏メニュー
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/07/13
    こばだい 様
    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お誕生日の記念旅行で、数あるホテルの中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。折角ご利用いただきましたのに、お客様へのご対応に不十分な点があり、誠に申し訳ございませんでした。お客様皆様に、気持ち良くお過ごしいただけますようなおもてなしが出来るよう、今後スタッフ一同精進して参る所存でございます。ご指摘いただきありがとうございました。また、新人スタッフへの応援のお言葉もありがとうございます。お客様からのメッセージはとても励みになります。
    当日は、撮影等がありましたが、ご協力いただきありがとうございました。またご来館いただけたときには、素敵なおもてなしができますよう、尽力できればと存じます。次回のご利用を心よりお待ちしております。
    今回はご宿泊とご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2021/07/06
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    居心地良かった。

    前回の宿泊時、とても楽しく過ごさせていただいたのでまた来させていただきました。今回もゆっくりのんびりお風呂やお食事を楽しむことができ満喫いたしました。スタッフの心遣いも行き届いていて大変感謝しております。ありがとうございました。
    ただひとつ、出発の朝、女性スタッフの方から容姿、体型をいじられる言動がありました。おそらくご本人は悪気はなかったのでしょうが、ひどい言われようだなと残念でした。
    他は最高の時間でした。次回も楽しみにしています。
    Christineさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-06 家族旅行
    宿泊価格帯:
    23,001~24,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【宮崎ガイドブック付きプラン】人気!!◆ふぐ刺し&宮崎牛しゃぶ会席◆ふぐ尽くし&宮崎牛!至福の組合せ
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/07/08
    Christine 様
    数あるホテルの中より、当館をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
    この度のご滞在におかれまして、折角のご旅行中であるにも関わらず、ご出発時のスタッフの言動により、
    不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
    お客様と積極的にコミュニケーションをとれるスタッフではございますが、
    過度の発言を控えるよう適切な指導を行い、加えてスタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
    まだまだ至らぬ点はございますが、
    これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して精進して参ります。
    ありがたいことに次回のご予約もいただいておりますので、
    今後ともご満足いただけるよう努力して参ります。
    この度はご意見いただき誠にありがとうございました。
    次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2021/07/05
    3
    [部屋 4 | 風呂 2 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    露天風呂が残念

    お料理がボリュームがあり、美味しかったです。温泉の質は申し分なく大浴場は楽しみました。有料の露天風呂は虫が多く、結局入らずに出てきました。虫コナーズのようなものがぶら下がっていましたが、全く効果なし。はっきりいってこれで料金を取られるのは納得いかないと思いました。虫がすごく多いこと、湯にも虫が沢山浮いていることを事前に知らせて欲しかったです。
    みほさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【宮崎県内居住者限定!泊得キャンペーン】ご夕食は夏限定会席★平目薄造り&タコのしゃぶしゃぶなど
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/07/07
    みほ 様
    この度は数あるホテルの中より青島サンクマールをお選びいただき誠にありがとうございました。
    また、露天風呂の件大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    露天風呂が屋外に位置しており、屋根がないためご指摘いただきました通りどうしても虫が中に入りやすく、
    スタッフが清掃に入った際にチェックをしておりますが全て防ぐことが難しい状況でございます。
    ですが、その旨をきちんとご利用前にご説明するべきでございますので、ご案内不足を痛感する次第でございます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    折角のご旅行の機会、楽しみにされていらっしゃったかと存じます。
    みほ様にこのような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく思います。
    今後、ご予約頂いた際のご案内内容の徹底や、設備等で改善できる点等がないか検討して参る所存でございます。
    またお気づきの点等ございましたらご指摘いただけますと幸いでございます。
    ご多忙の中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
    次回、ご利用頂ける機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2021/07/05
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    料理最高~

    泊特キャンペーンなので、
    ご飯はそれなりの物なのかと思っていました。 がしかし、行ってみると
    食べきれないくらいの量で、お腹パンパンでした。宮崎牛も刺身、ご飯はうな重って、、、、感激な上美味しかったです。キャンペーンやクーポンで、実質1人7,700円でこの夕食 朝色と温泉なんて、ラッキーでした。
    リエさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2021-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【宮崎県内居住者限定!泊得キャンペーン】ご夕食はグレードアップ夏限定会席★平目&タコ&宮崎牛★
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/07/07
    リエ 様
    この度は青島サンクマールをご利用いただき誠にありがとうございました。
    今回、宮崎県民様向けの宿泊割引やクーポンなど多数な特典がついてとてもお得にご宿泊いただける機会でございましたので、そちらをご活用いただけ何よりでございます。
    ご夕食内容は季節限定のメニューの「夏限定会席」に宮崎牛やうな重をお付けした豪華なグレードアップメニューを召し上がっていただきました。
    私も実際に昨年同じコースを食した事があるのですが、とてもボリューミーで、お腹いっぱいになりました!また、9月2日からは伊勢海老を使ったコースも販売しております。県民様向けキャンペーンでお得な時期ですので、またのご機会がございましたらご利用をお待ちいたしております。
    また、早朝の温泉もご入浴いただけたのですね!早朝、朝陽が昇る様を眺めながら入浴するのは気持ちがいいですよね。ご堪能いただけたようで大変嬉しく思います。
    またの御機会がございましたらご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2021/07/04
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    夕食並びに朝食はたいへん美味しく満足しました。接客も親切で丁寧な対応でした。

    当日は大雨で残念な旅行を嘆いていましたが、チェックイン時に接客の対応が親切で丁寧であり救われた感じがしました。その後の夕食も素晴らしく、また、翌朝の朝食のバイキングもたいへん美味しく満足しました。
    黒ちゃんさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2021-06 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【WEB限定★1日5組★】 1泊2食付でお得なプランはコレ☆お一人様11,000円プラン☆ご夕食は会席料理
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/07/06
    黒ちゃん 様
    この度は数あるホテルより当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
    当日は大変な大雨だったことを私も記憶しております。
    折角のご旅行のご機会に天候が荒れると残念な気持ちになりますよね。
    お足元の悪い中でのご来館誠にありがとうございました。
    そのような中沢山のお褒めのお言葉をいただけ恐縮ではございますが、大変嬉しく思います。
    新型コロナウイルスの影響もあり直接お部屋へご案内が出来ない為沢山のご説明をチェックイン時にさせていただいておりますが、対応が親切丁寧であったとのお言葉を頂戴でき、私どもも救われた感じが致します。重ねてお礼申し上げます。
    ご夕食やご朝食のお食事につきましてもお褒め頂きありがとうございました。
    ご夕食につきましては、春夏秋冬と4季節に分け限定料理なども設けております。
    またご利用いただける機会等ございましたら、そちらも是非ご賞味いただけると幸いです。
    この度は温かいご投稿をいただきありがとうございました。
    暑い日が続きますが、ご自愛ください。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2021/06/28
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    ふぐ、ふぐの唐揚げ最高においしかったです!

    今回クーポンもありましたので利用させて頂きました。
    フロントの方、電話の対応は人によって良い悪いがあるように感じました。お風呂はトロトロで最高です。食事はふぐの刺身、寿司、牛しゃぶ、ふぐの唐揚げ、その他で凄くよかったです。子供会食はお肉もお寿司もついてましたがお弁当用のチンが多く大半残してしまいました。次回行く際は子供は別注文したいと思います。
    また、夕食時ちょっとしたトラブルがありましたがとても良い対応をしていただきました。ありがとうございました。次回は露天風呂付き客室が空いてるといいなと思います。また利用したいです。
    24さん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-06 家族旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【宮崎ガイドブック付きプラン】人気!!◆ふぐ刺し&宮崎牛しゃぶ会席◆ふぐ尽くし&宮崎牛!至福の組合せ
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/07/02
    24 様
    この度は数ある施設の中から青島サンクマールをご利用いただき誠にありがとうございました。
    スタッフの対応につきまして、ご迷惑をお掛けしてしまったのではないでしょうか。申し訳ございませんでした。お客様皆様にご不快な思いをさせてしまわないよう心掛けているのですが、24様からのご指摘で改善しなければならないと痛感いたしました。どのスタッフも明るく素敵なご対応ができますよう精進いたします。ご指摘ありがとうございました。
    ふぐ会席は、ふぐがお好きな方にはもちろん、今まであまり召しあがったことがなかったというお客様からも大変ご好評いただいております。ありがたい限りでございます。美味しいふぐをたっぷりとご堪能いただけますように、ふぐ刺し・唐揚げ・雑炊をご提供しております。今回ご予約のお料理は、ふぐに宮崎牛も付いたとても贅沢なコースで、常にベスト5に入る人気のコースです。ご堪能いただきありがとうございました。
    露天風呂付のお部屋は通常とは違う雰囲気の素敵な客室です。またの機会には是非ご宿泊くださいませ。それでは、この度はご宿泊とご投稿をいただきありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2021/06/15
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    料理がわかる最高に美味しい

    フロントの方も対応も良くて、お部屋も広くゆっくり出来ました!
    お食事はとても美味しくて鳥肉が凄く美味しかったです!
    大満足です。
    ノゾミさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2021-06 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    宮崎ブランド会席~地頭鶏コース~ 自慢の一品は「みやざき地頭鶏」!県外の方におススメ♪宮崎をご堪能!!
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/07/02
    ノゾミ 様
    この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。
    お客様には宮崎の自慢の食材をお召し上がりいただきたいと常に思っており、「宮崎ブランド」というコースを昨年ご用意いたしました。“みやざき地頭鶏”というブランドの鶏肉を使用しており、口の中に広がる旨味が特徴のお肉です。県外のお客様に宮崎の良さを知っていただき、自然や食べ物をご堪能いただけることが何より嬉しく思います。
    なかなか気軽に旅行できない状況ではございますが、是非またのご来館を心よりお待ちしております。ご利用とご投稿をいただきありがとうございました。
  • 投稿日:2021/05/22
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    部屋から見える景色が最高

    露天風呂付きの和室に1泊しました。とても清潔感があり、部屋の露天風呂は、少し小さめでしたが、お湯が、すべすべしていい温泉でした。
    夕食も刺身が沢山あり、鶏肉は柔らかくて美味しかったです。
    部屋から、ヤシの木と海が真正面に見え、とても景色がよく大満足でした。ただ、コロナが気になるので、朝食はバイキングじゃない方が良いと思いました。
    ともちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-05 家族旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ◆旬の幸会席◆刺身・鶏溶岩石焼き・白身魚のホワイトソース掛け・カルパッチョなどの和洋会席
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/05/29
    ともちゃん 様
    この度は数ある施設の中から青島サンクマールをご利用いただき誠にありがとうございました。
    今回ご宿泊いただきました「露天風呂付き」のお部屋の露天風呂は大浴場や貸切露天風呂と同じ天然温泉となっております。温泉は≪美人の湯≫と呼ばれ、とろとろとした感触がとても心地が良いですよね。
    実は、今回お召し上がりいただいた「旬の幸会席」は、数年前からお刺身に力を入れているコースでございます。海の幸を楽しんでいただけますように魚や貝のお刺身を5種類盛り合わせるようにいたしました。また、お肉は宮崎の「日南鶏」を使っており、食材にもこだわったコースです。ご堪能いただけて嬉しい限りでございます。
    ご朝食につきましてはこのような状況を鑑み、できる限り定食をご用意するように改善いたしました。状況によりどうしてもバイキングになってしまう場合もあるのですが、なるべく定食をご用意するよう努めます。ご指摘いただきありがとうございました。
    新型コロナウィルスによる影響で大変な状況ではございますが、これからも皆様の安心・安全を第一に営業してまいります。またの機会がございましたら是非ご来館くださいませ。ご宿泊とご投稿をいただき、ありがとうございました。
  • 投稿日:2021/04/29
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    食事のボリュームがすごい

    夕食のボリュームがすごく、翌朝までお腹が空かず、朝食が食べきれませんでした。
    景色が良くゆっくり過ごせました。
    ごんたさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    宮崎ブランド会席~地頭鶏コース~ 自慢の一品は「みやざき地頭鶏」!県外の方におススメ♪宮崎をご堪能!!
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/05/08
    この度はご宿泊のご利用誠にありがとうございました。
    またクチコミ評価にて高評価の点数をいただき誠にありがとうございました。
    重ねてお礼申し上げます。
    お食事は、お客様に沢山召し上がっていただきたいという思いでご準備させていただいておりますが、夕食・朝食共に量が結構ございますよね…。
    今後のメニュー開発の参考にさせていただきたいと思います。
    ご意見いただき誠にありがとうございました。
    またお近くにお越しの折には、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2021/04/12
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    2回目の利用

    前回は露天付き和室ふく会席に、今回は海側和室10畳ふく会席にしました。
    眺望がすばらしく、ふく会席も大満足。
    朝食は和定食でしたが、ボリュームがありました。
    ひちょるさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    新鮮さが自慢!!◆ふく会席◆ふぐ刺・てっちり鍋・唐揚げ・雑炊などふぐ尽くし!!
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/04/13
    ひちょる様
    2回目のご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    お食事は前回と同じふく会席を召しあがられたとのことで、ご満足いただけて何よりでございます。ひちょる様にはお褒めのお言葉に加え全ての項目で5点満点の評価をいただけて嬉しい限りです。これからもひちょる様をはじめ、たくさんのお客様方にご満足していただけるようスタッフ一同努めてまいります。またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2021/03/31
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    部屋にお風呂がついてて最高!

    部屋も、食事をするところも開放感がありすごく良かったです。食事もどれも美味しくいただきました。口コミにあった朝食のさかなについて。改善されてました。スタッフの方が1枚ずつ焼いてくださっていて、暖かいお魚をいただくことが出来ました。夕食も出すスピードもちょうど良かったです。
    お部屋は、部屋にお風呂つきにしました。
    お部屋素敵すぎます。また泊まりたい!と思わせるお部屋。私が宿泊したのは、青島のお部屋でした。ぜひいつかまた行きたいです!
    まいくちゃまさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2021-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん冬SALE】伊勢海老×蟹◆冬季限定◆伊勢海老とズワイ蟹の鍋会席 〆の雑炊が絶品!
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/04/01
    まいくちゃま 様
    この度はご宿泊ありがとうございました。
    全て満点という高評価の得点をいただき誠にありがとうございます。
    過去にお客様からいただいたご意見をもとに改善を重ねてまいりましたので、まいくちゃま様にゆっくりお寛ぎいただけてご満足していただけたことや、また泊まりたいと思っていただけたことが、何よりも嬉しく思います。本日から新年度となり、気持ちも新たになりました。より一層のご満足をお客様へご提供できますよう、スタッフ一丸となって励んでまいります。
    この度は、ご宿泊と、最高のご評価をいただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
  • 投稿日:2021/02/24
    4
    [部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    温泉が最高

    夕食とお風呂が良かったです。
    夕食は、個室で頂きました。とても美味しく、大変満足しました。
    貸切露天風呂を利用しました。とても気持ちよかったので、また利用したいです。
    朝食の焼き魚が硬かったので、少し残念でした。
    みさってぃさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2021-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【伊勢海老×蟹×宮崎牛】冬季限定◆伊勢海老・ズワイ蟹と宮崎牛赤身ステーキ会席◆
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/03/05
    みさってぃ 様
    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    ご朝食の焼き魚につきましては誠に申し訳ございませんでした。調理部門に状況を確認しましたところ、まず、当日はお客様が少なかったため、ご朝食はバイキングではなく定食をご用意させていただきました。おそらく、少し早めに盛り付けし、ご提供までに時間が空いてしまったため硬くなってしまったのではないかとのことでした。この度は大変申し訳ございませんでした。今一度、配膳の段取りなどを話し合い、一番美味しい状態でお召し上がりいただけるように改善しました。みさってぃ様にはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいではございますが、貴重なご意見をくださったことを感謝しております。誠にありがとうございました。またの機会がございましたら是非ご来館いただけると幸いでございます。ご宿泊と貴重なご意見をありがとうございました。
  • 投稿日:2021/02/15
    3
    [部屋 2 | 風呂 4 | 朝食 2 | 夕食 2 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    初宿泊

    日帰り温泉は2度ほど利用し、今回初めて宿泊で利用させて頂きました。コロナ禍の父の十年祭でしたので家族のみになり、折角だから…と、いつも利用している霧島温泉でなくサンクマール利用。 日帰り温泉がよかっただけに期待しておりました。お品書き「一月」になっていて内容も懐石料理にしては随分違ったものでした。
    我が家は少食なので丁度よかったのですがとても残念でした。
    また、JAがバックにありながら朝食のご飯、サラダのお野菜はパサパサでした。雨で14時到着にもかかわらずお部屋へ入れてくださったり等の接客はよかったのですがマイナスポイントが多く満足出来ない残念な宿泊でした。
    ぽんこさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2021-02 家族旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ◆旬の幸会席◆刺身・鶏溶岩石焼き・白身魚のホワイトソース掛け・カルパッチョなどの和洋会席
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/02/16
    ぽんこ様
    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。まずは、お品書きにつきましては確認が行き届いておらず大変失礼いたしました。お食事内容もご期待に添えず申し訳ございません。実は、懐石料理と会席料理には違いがございまして、懐石料理はお茶を嗜むためにいただくお食事、会席料理はお酒を嗜むためのお食事という位置づけになるようでございます。当ホテルでは、ゆっくりとお酒を楽しまれながらお食事されるお客様が多くいらっしゃいますので会席料理としてご用意しておりますので、大変恐れ入りますがご了承くださいませ。食材につきましては料理長にすぐに相談させていただきたいと思います。今回はお忙しい中すぐにご投稿いただき、貴重なご意見を誠にありがとうございました。もしよろしければ日帰りでの温泉もまたご利用いただけますと幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご宿泊いただきありがとうございました。
  • 投稿日:2021/01/11
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    温泉の泉質最高です

    とにかく温泉の泉質が良かったです。ツルツルとしていて、肌に特に良い感じでした。
    部屋や、お風呂からは海が見え、眺望がとても良かったです。目の前に、青島神社が見えます。また泊まりたいです。
    ひろりんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-12 友達旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    人気!!◆ふぐ刺し&宮崎牛しゃぶ会席◆ふぐ尽くし&宮崎牛!至福の組合せ
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/02/14
    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    またこのような高評価をいただき恐縮ではございますが、大変喜ばしい思いでございます。ありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。
    温泉の泉質は、ご投稿いただいたとおり、ツルツルとした化粧水のような泉質が特徴で「美人の湯」として皆様に親しまれております。私もそんなサンクマールの温泉が大好きなのですが、ひろりん様にもお気に召していただけたようでございまして何よりでございます。
    今回ご予約いただきましたお部屋が山側に面しており、景観が無い為、折角のご機会ですので、海側のお部屋をご準備させていただきました。全部のお部屋ではないのですが、晴れた日には青島神社が望めるお部屋もございまして、こちらにつきましてもお気に召して頂けたようで大変嬉しく思います。またお近くにお越しの折には、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2021/01/02
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    特別室の外風呂は温泉です

    今年2度目の利用になります。今回は奮発して特別客室を利用させていただきました。白浜という部屋です。和洋室ですが部屋が機能的に作られている感じがしました。部屋の外に露天風呂がありますが、お湯の蛇口をひねったら温泉がでてきました。とてもよかったです。朝食は個室の和定食でした。前回がバイキングでした。この世の中ですので和定食が正解だとおもいます。夕食も個室でした。前回と比べ食事ランクは下げましたが、食事の量はとても多いです。個人的にですがサンクマール=お腹一杯になるというイメージがついてしまいました。この部屋ですが、部屋がいいだけで、アメニティーは他の部屋と一緒な気がします。タオルを良い物にするとか、シャンプーの小瓶をつけるなどの差別化を図るともっと楽しめると思います。また来たいと思います。
    やほさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2020-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【伊勢海老×蟹】冬季限定◆伊勢海老とズワイ蟹の鍋会席◆〆の雑炊が絶品!
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2021/02/14
    この度は再びのご利用誠にありがとうございました。
    また沢山のご感想をいただけ、大変嬉しく思います。
    温泉は、ぬるぬるした泉質が特徴でございまして「美人の湯」として皆様に親しまれております。勿論、今回ご宿泊いただいたお部屋の露天風呂も同じ温泉を使用しております。そんな温泉ですが、やほ様にもご堪能いただけたようで、なによりでございます。
    また、お食事会場につきましては感染症対策も兼ねて出来るだけ他のお客様との間隔を設けるよう努めております。お食事は、沢山召し上がっていただきたいという思いでご準備させていただいておりますが、量が結構ございますよね…。今後のメニュー開発の参考にさせていただきたいと思います。
    また、アメニティにつきましてもご意見をいただき誠にありがとうございました。こちらも担当者と相談させていただきたいと思います。
    やほ様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。
  • 投稿日:2020/12/20
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    露天風呂付きの部屋よかったです!

    Go to トラベルを利用して予約しました。
    露天風呂付きの部屋を予約しました。
    12月の寒い中でしたが、朝でも夜でも
    気持ちよくゆっくり入れました。
    サイトには部屋付き露天風呂一人用と書かれていましたが、
    二人で入っても余裕がありました◎
    夕食は個室で、美味しいご飯をいただくことができました。
    感染症対策もしっかりされていて
    安心して宿泊できました。
    他のお客さんとの関わりをできるだけ避けるため
    今回は大浴場は利用しませんでしたが、
    コロナが収束した際はもう一度泊まって
    大浴場もいってみたいです!
    たろさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2020-12 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    25,001~26,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    1泊2食+夕食時飲み放題付き♪ふぐ刺し&宮崎牛しゃぶ会席◆人気!!ふぐ尽くし&宮崎牛!至福の組合せ
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2020/12/26
    たろ 様
    この度はたくさんのホテルの中から青島サンクマールにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    このような時期でございますので、なるべく皆様には安心してお食事をお楽しみいただきたいと思い、できる限りのお客様に個室のお食事会場を調整しております。たろ様にごゆっくりお過ごしいただけましたようで安心いたしました。
    大浴場はお部屋の露天風呂と同じく天然温泉で、とろとろとした感触がとても心地が良くうっとりします。コロナが収束した際には是非とも大浴場でのご入浴を楽しまれてください。たろ様がまた笑顔でお越しいただけますことを心よりお待ちしております。ご宿泊とご投稿をありがとうございました。
  • 投稿日:2020/12/13
    3
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 3 | 接客・サービス 2 | 清潔感 4]

    残念なこと

    夕食。
    主人がアルコールを飲むので、飲み放題プランを追加。
    1人だけの追加は駄目でしたので、私も飲み放題を注文。
    まさか、中学生にもアルコールメインの飲み放題を注文しないと対応していただけないとは、驚き。ソフトドリンクの飲み放題があると嬉しかった。夕食の最初から、残念でした。
    宮崎牛、伊勢海老は美味しかったです。
    フロントの女性スタッフさん、対応良かったです。
    レストランの女性スタッフさん、マニュアル通り一生懸命な対応でした。
    エスケイさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    21,001~22,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【居住地制限あり 宮崎市泊得クーポン付プラン】選べる宮崎牛◆伊勢海老会席~竹~◆しゃぶorステーキ
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2020/12/23
    エスケイ 様
    この度は青島サンクマールをご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、再びのご利用誠にありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。
    ご夕食時には大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
    ご投稿いただきました飲み放題の件でございますが、グループの皆様にご注文いただくこととなっており、お一人でのご利用をお受けすることが出来ず大変ご不便をお掛け致しました。
    未成年のお客様にはソフトドリンクの飲み放題コースをご案内しているのですが、ご案内に不手際があり、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
    認識誤りによる案内の不手際を防ぐために、スタッフ間で情報を共有して適切な指導を行いました。今後はサービスや認識の向上に努めて、お客様皆様に安心してお過ごしいただけるように取り組んでまいる所存でございます。また、至らぬ点があったにも関わらず、スタッフの対応やご提供したお食事についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございました。
    これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。
    お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
    またのご機会をいただけることがございましたら、ご来館を心よりお待ち致しております。
  • 投稿日:2020/12/11
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    コロナ対策バッチリでした!

    コロナ禍の中、宿泊するのはとても勇気がいりましたが、全てにおいて大満足のホテルでした。他の宿泊者と密になる事もなく夜も朝も個室で食事する事ができ不安も解消されました。そして何より夜ご飯と朝ごはんのボリュームあるご馳走が凄い!とても美味しくてお腹いっぱい!今まで宿泊したホテルの中でお部屋も食事も景観も1番良かったです。また是非是非予約したいホテルです!お風呂もとても綺麗でお湯も透き通ってました。清掃がとても行き届いていると感心しました。このままこの100点満点をずーと継続して頑張って頂きたいなと思います。
    最後に孫が駐車場で転けた際、氷で冷やして頂いて有難うございました!あざになる事なくすり傷ですみました。
    コロナ禍で接客大変だと思いますが感染に気をつけて頑張ってください。有難うございました。
    友蔵さん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2020-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    19,001~20,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【伊勢海老×蟹×宮崎牛】冬季限定◆伊勢海老・ズワイ蟹と宮崎牛赤身ステーキ会席◆
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2020/12/23
    友蔵 様
    ご宿泊いただきましてありがとうございました。そればかりか、大変ありがたく光栄なお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変恐縮しております。
    コロナウィルスによる影響で世界的に大変な状況ではございますが、こうして応援してくださるお客様がいらっしゃることがとても嬉しく感謝しかございません。ありがとうございます。お越しいただける全てのお客様には、心から寛ぎいただける空間をご用意したいと思っております。皆様がほっとできる素敵なひとときをお過ごしいただけますように、今まで以上に注意して対策を取っている次第です。そして今後も、友蔵様からのご期待に添えますようスタッフ一丸となって100点満点をいただけるホテルでいられるよう取り組んでまいります。お孫様のお怪我もご無事で安心いたしました。
    この度は温かいお言葉をいただき誠にありがとうございました。友蔵様みなさまも風邪など召されませんようどうぞご自愛くださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。
  • 投稿日:2020/12/08
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    ぜひまた行きたい!

    子供と友達と今年最後の旅行にここに決めました!
    部屋に入ってテンションがあがりました!
    眺めもいいし部屋の広さもちょうどよくテラスも露天風呂もついていて露天風呂には何回も子どもと入りました!笑
    夜と朝のご飯がビックリするぐらい多くて美味しかったです。
    食べきれなかったのが心残りです、、笑
    大浴場には行けなかったので次宿泊する際には絶対に
    はいりたいです!ありがとうございました。
    すーちやさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2020-12 友達旅行
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん冬SALE】伊勢海老×蟹◆冬季限定◆伊勢海老とズワイ蟹の鍋会席 〆の雑炊が絶品!
    ホテル青島サンクマールからの返信
    返信日:2020/12/23
    すーちや 様
    この度は数ある施設の中から青島サンクマールをご利用いただき誠にありがとうございました。
    今回ご利用いただきましたお部屋は露天風呂のついた特別室でございました。露天風呂はお1人様サイズの小さな壺風呂ではございますが、日頃とは違う非日常を味わうことができますので特にお子さまにとっては思い出に残る素敵なご旅行になられたのではないでしょうか。皆様で楽しくご宿泊いただきありがとうございました。
    大浴場も天然温泉で「美人の湯」と呼ばれ、とろとろとした感触でうっとりするくらいとても心地が良いです。お部屋の露天風呂は狭かったかと思いますが、大浴場はゆっくりと足を延ばしてお寛ぎいただけますので、次回は是非大浴場も楽しまれてくださいね。日帰りのご入浴も営業しておりますので、青島方面へいらっしゃる機会がございましたら是非いらしてください。またのご利用を心よりお待ちしております。